IZBAN, que realizou uma pesquisa de satisfação de passageiros em todas as estações, a fim de conhecer as expectativas do povo de Izmir, afirmou que o objetivo da pesquisa é identificar problemas em vez de satisfação do passageiro.
Os primeiros resultados da pesquisa 'Nós Ouvimos Você', que İZBAN organizou simultaneamente em 31 estações para medir a qualidade do serviço e conhecer as expectativas da população de Izmir, mostram a satisfação dos passageiros. Para os passageiros; Na primeira fase, 5 mil 20 pessoas participaram do questionário do İZBAN, que colocou questões sobre o İZBAN, comboios, estações, qualidade do serviço, transferências, número de vagões, anúncios informativos e horários de embarque-desembarque. 77,7 por cento dos passageiros que usam İZBAN todos os dias, 50,9 por cento dos passageiros interpretaram a qualidade do serviço de İZBAN como 'boa', enquanto a média daqueles que disseram 'muito bom' foi de 22,8 por cento. 26,4 por cento dos passageiros disseram que İZBAN precisa de melhorias.
Enquanto 72,7 por cento dos entrevistados consideraram İZBAN como 'confiável', 76,5 por cento o descreveram como 'Econômico', 69,8 por cento como 'Confortável' e 60 por cento como um sistema de transporte público 'rápido'. . Os residentes de Izmir disseram 74,2 por cento 'Limpos' e 72,8 por cento 'Seguros' para as estações de Izmir, enquanto deram a nota 'Precisa de melhorias' com 49,6 por cento para áreas de espera. Enquanto İZBAN exibe um gráfico estável em termos de sinais de direção (68,5 por cento), anúncios de informação (64,4 por cento), número de vagões (60,8 por cento) e partida / chegada (57,7 por cento), o povo de İzmir Ele disse: "É preciso melhorar" com 43,1 por cento.
Assim, a necessidade do desenvolvimento do centro de transferência Halkapınar e os projetos de estação de transferência a serem construídos em Hilal foi sublinhada.
Os responsáveis do IZBAN afirmam que as percentagens negativas dos resultados são muito mais importantes para nós do que os aspectos positivos. Por isso avaliamos os resultados da pesquisa simultaneamente ”.
Fonte: News Express
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