MOTAS dá as boas-vindas ao ano novo com inovações

MOTAŞ dá as boas vindas ao Ano Novo com Inovações: a MOTAŞ, que realiza serviços de transporte público em Malatya, anunciou que estabeleceu um Centro de Atendimento multifuncional capaz de rastrear e monitorar veículos, registrar reclamações de clientes, responder a reclamações e coordenar veículos. Na sua declaração, o Director Geral da MOTAŞ, Enver Sedat Tamgacı, partilhou que quer começar o novo ano renovando-se para tornar a vida mais habitável.

Operação do Quadro Digital Dijital nas Paradas
Com a conclusão das obras de infraestrutura e a purificação das paradas no centro da cidade em Malatya a partir do fluxo do tráfego, começamos a melhorar a superestrutura. Nas paradas lotadas, os pontos onde o veículo de cada linha partia eram determinados e colocamos painéis digitais nesses pontos para refletir as informações de partida do veículo e fazendo um anúncio de voz quando a hora de partida do veículo era feita, facilitamos o acompanhamento dos passageiros. Graças a esses painéis, os passageiros acabaram procurando veículos na cabine. Seguindo os horários de partida dos veículos, foi possível planejar antecipadamente o destino dos passageiros.

Removemos o requisito de documento para aplicativos de cartão
Nós mudamos o Centro de Informação e Aplicação do Cartão Malatya, que anteriormente estava localizado na parada, para o seu novo local no Grande Bazar, e fornecemos aos nossos cidadãos um serviço mais confortável. Removemos os documentos solicitados de alunos e professores em aplicativos de cartão. Os documentos de estudante e de escritório exigidos pelos alunos e professores em aplicações de cartão constituem um sério custo de papel de carta para as instituições e o controle e armazenamento desses documentos para nossa instituição exigiu uma séria hora extra. Com o protocolo que assinamos com a Universidade de İnönü e o Ministério da Educação Nacional, garantimos que esses controles fossem realizados na web. Assim, procedimentos de longa duração foram evitados e um custo significativo de papelaria foi economizado.

Processo de download do saldo do cartão de crédito está habilitado
Hoje em dia, o mais valioso é o tempo. Os cidadãos tiveram dificuldade em procurar e encontrar revendedores de cartões entre os bairros. Nas regiões onde a concessionária não podia ser oferecida, havia discussões freqüentes entre cidadãos e motoristas devido a saldos insuficientes. Para evitar tais problemas, melhoramos nosso sistema de cobrança de taxas eletrônicas e fornecemos aos nossos cidadãos a capacidade de balancear seus cartões via WEB ou aplicativo móvel. No validador onde o 5 lê o cartão primeiro, o pedágio é cortado e os comandos de carregamento de saldo enviados aos dispositivos são carregados nos cartões. Esta aplicação é preferida pelos nossos cidadãos até agora 1.500 pessoas diferentes usaram transações aproximadamente 5.000.

Enquanto nós fornecemos aos nossos cidadãos o balanceamento de carga pela internet, estamos tentando aumentar os pontos de carregamento apoiando o site com máquinas de carregamento de balanceamento automático (KİOSK). Colocamos o primeiro 4 KİOSK na estação trambus dentro da universidade e planejamos aumentar o número de pontos que fornecerão serviço contínuo.

DVR móvel no veículo e sistema MIS
Desde setembro, nós iniciamos estudos de viabilidade em nosso sistema DVR e MIS móvel para carros instalando-os em nossos veículos. O sistema de DVR móvel para automóveis inclui câmaras de informação de segurança, sistema de informações aos passageiros, sistema de rádio para automóvel, serviço móvel Wi-Fi e sistemas de entretenimento multimédia para automóvel. Existem inovações no complexo sistema que atenderão todas as necessidades de nossos passageiros durante a jornada. Ao mesmo tempo, o acesso a vídeos e notícias gratuitos será fornecido com o serviço de multimídia que fornecemos ao sistema. Todos os tipos de anúncios e informações feitas por nossa instituição podem ser acessados ​​através desta plataforma. Eles poderão fazer avaliações sobre nossa instituição participando das pesquisas preparadas. Uma linha de comunicação ininterrupta será estabelecida entre a infra-estrutura de rádio e os veículos e o centro de controle. Além disso, todos os tipos de desenvolvimentos no veículo podem ser monitorados instantaneamente por meio de conexão remota ao veículo.

Uma das inovações e conveniências deste sistema é a transferência de todos os dados relacionados ao veículo do sistema CANBUS para o centro de controle. Desta forma, todas as falhas podem ser monitoradas online. Através dos monitores localizados no veículo, os nomes das paradas serão exibidos visualmente na tela e anunciados em voz alta.

 

Call Center
Na era da comunicação e tecnologia, o princípio principal é a disponibilidade de instituições. É muito importante estar acessível, especialmente em organizações orientadas para serviços. O Call Center foi estabelecido no Centro de Manutenção e Controle da Trambus para atender às solicitações instantâneas de informações de nossos passageiros e para registrar e resolver reclamações. Nossas horas de serviço, 06: 00-24: 00 funcionará entre as horas de qualquer solicitação e solicitações de informações de nossos cidadãos serão respondidas instantaneamente. Controles como cruzamentos de veículos, violações de rotas e violações de nossos veículos, que serão monitorados no sistema de rastreamento de veículos, serão realizados neste centro.
Este centro também será o ponto de controle de nossa frota. O fracasso de nossos veículos e situações similares serão reportados a este centro instantaneamente e a continuidade da operação será garantida. Fornecimento e envio de veículos em vez de veículos defeituosos será realizado através deste centro.

Lançado o sistema de aplicativos de cartão on-line
Com as melhorias feitas no sistema de aplicação de cartões, nossa instituição, que facilita a compra de cartões todos os dias, não quer mais que os cidadãos percam tempo nos centros de cartões. Os cidadãos que desejam carregar suas informações no sistema pela Internet podem solicitar um cartão. Um dia após o pedido de cartão ser submetido ao sistema, eles poderão receber seus cartões preparados visitando o Centro de Informações do Cartão. Aplicativos de idade civil, estudante, professor e 65 podem ser recebidos através do sistema. Os nossos cidadãos; poderá se inscrever na seção de transações on-line do nosso site corporativo. O cartão não será entregue àqueles que não receberam os documentos exigidos durante a entrega do cartão ou que os deturparam.

Nosso serviço público de serviço Hak'ka continuará a fazer inovações no campo de nossa instituição.