A İZDENİZ, que renovou sua frota com navios modernos e aumentou rapidamente a satisfação dos passageiros com sua abordagem segura, confiável e ecologicamente correta, registrou seu serviço de transporte de qualidade.
Embora İZDENİZ tivesse o direito de receber certificados de "Gestão de Reclamações de Satisfação do Cliente", "Sistema de Gestão Ambiental" e "Sistema de Gestão de Qualidade" do TSE, também se tornou líder no setor de serviços de transporte na Turquia ao receber a versão mais recente do certificado de qualidade internacional certificado do sistema de gestão "IQ Net". inovou.
A İZDENİZ A.Ş., empresa responsável pelo transporte marítimo do Município Metropolitano de Izmir, aumentou a qualidade do seu serviço com os navios modernos e ecológicos que adicionou à sua frota. Embora o número de pessoas que preferem viagens marítimas em vez de transporte urbano esteja aumentando rapidamente, İZDENİZ registrou sua qualidade com 4 certificados. İZDENİZ, que teve direito a receber os certificados "Satisfação do Cliente e Gestão de Reclamações 10002:2014", "Sistema de Gestão Ambiental 14001:2015" e "Sistema de Gestão da Qualidade 9001:2015", também aumentou seu "Certificado IQ Net" internacional para 2015 e presta serviços de transporte.Tornou-se a primeira e única instituição do seu setor na Turquia que teve o direito de mudar para o “Sistema de Gestão Integrado”. O coordenador regional do TSE Egeu, Atilla Gündüz, entregou os documentos do TSE ao gerente geral do İZDENİZ, Salih Aslan, na cerimônia realizada no cais de Bostanlı.
Qualidade 4×4
Afirmando que transportam em média 50 mil passageiros por dia nos golfos internos, médios e externos e 3 mil veículos entre Bostanlı e Üçkuyular, o Gerente Geral da İZDENİZ, Salih Aslan, afirmou que está orgulhoso de ter o serviço de qualidade que presta certificado pelo TSE. Aslan disse: “Os procedimentos que seguimos no transporte marítimo foram fiscalizados e aprovados por especialistas do TSE. Documentamos que os serviços que prestamos atendem aos padrões nacionais e internacionais. Percorremos um longo caminho trabalhando juntos. Melhoramos e nos renovamos constantemente. “Finalmente tivemos direito a receber 4 documentos”, disse.
Afirmando que observam o princípio de 'Ambiente Limpo, Mar Limpo' ao prestarem serviços de transporte no Golfo, Aslan continuou as suas palavras da seguinte forma: "Separamos os resíduos sólidos e entregamo-los a organizações autorizadas. Também transferimos resíduos domésticos para a rede da IZSU. Evitamos completamente que nossos resíduos entrem na natureza, entregando os resíduos de esgoto de nossos navios às instituições autorizadas de coleta de resíduos no Porto de Izmir. Tínhamos direito a receber um certificado de gestão ambiental devido à nossa abordagem sensível à protecção ambiental. Realizamos uma pesquisa de satisfação dos passageiros em cooperação com a Universidade Dokuz Eylül. Foi alcançado um índice de satisfação de 87 por cento. Contudo, o nosso objectivo é muito maior... Porque qualidade é fazer a diferença. Nosso objetivo é proporcionar o mais alto nível de satisfação e fazer a diferença no atendimento, levando em consideração as expectativas e necessidades de nossos passageiros. Fizemos a transição para um sistema de gestão integrado, respondendo imediatamente às reclamações dos passageiros e implementando o sistema de gestão de segurança nos nossos navios. “O próximo passo é obter certificados de sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional e energia.”
Há também uma bandeira vermelha em İZDENİZ
Ressaltando que todas as balsas de passageiros e automóveis foram renovadas com os investimentos do Município Metropolitano de Izmir, Aslan afirmou que os navios e cais são adequados para uso de passageiros com deficiência e que se orgulham de ter a bandeira vermelha de 3 estrelas dada pela DisabledIzmir . O coordenador regional do TSE Aegean, Atilla Gündüz, parabenizou İZDENİZ e desejou-lhe sucesso contínuo. O gerente de certificação regional do TSE Aegean, Ahmet Namlı, os membros do conselho da İZDENİZ, Yusuf Değerli e Aydın Güzhan, os auditores-chefes do TSE e os funcionários da İZDENİZ participaram da cerimônia.
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