Renovando sua frota com navios modernos, a İZDENİZ A.Ş. recebeu nota alta na pesquisa de satisfação realizada com os passageiros. 83% dos que participaram da pesquisa realizada com a Universidade Dokuz Eylul afirmaram estar satisfeitos com a qualidade do serviço do Município Metropolitano no transporte marítimo.
A İZDENİZ A.Ş., empresa de transporte marítimo do Município Metropolitano de Izmir, aumentou sua qualidade de serviço com navios modernos e ecologicamente corretos adicionados à sua frota. Este movimento se refletiu diretamente na satisfação do povo de Izmir. Os resultados da última pesquisa realizada com cidadãos que preferem o transporte marítimo no transporte urbano foram muito positivos para İZDENİZ. 56% dos passageiros que participaram da pesquisa realizada com a Dokuz Eylul University avaliaram a qualidade do serviço prestado como boa e 27% como muito boa. Assim, a taxa de satisfação dos residentes de İzmir com os serviços de İZDENİZ atingiu 83 por cento.
Os navios de Izmir são modernos e seguros
Observou-se o efeito positivo dos navios de passageiros compostos de carbono colocados em uso pelo Município Metropolitano nos resultados da pesquisa. Também foi incluído na seção de 'opiniões' da pesquisa que os novos navios tinham equipamentos modernos e que a empresa İZDENİZ' tinha uma estrutura de pessoal mais profissional e fortaleceu sua identidade corporativa. Além disso, foi determinado que os passageiros que preferem İZDENİZ preferem o transporte marítimo porque responde mais às suas expectativas de confiabilidade.
22 perguntas feitas
As pesquisas foram realizadas cara a cara com os passageiros na linha de balsa. Na pesquisa realizada com passageiros da 7 que viajavam de balsa de carro, catamarã e motores de passageiros do cais da 1038 em Izmir, 22 questionou incluindo a condição física dos navios, confiabilidade, comportamento pessoal, confiança e empatia.
Qualidade para quatro
Aumentando rapidamente a satisfação dos passageiros, İZDENİZ mudou para o Sistema de Gestão Integrado e registrou seu serviço de transporte de qualidade com 2017 documentos em abril de 4. İZDENİZ, que tinha direito a receber os certificados de Satisfação do Cliente e Gestão de Reclamações 10002, Sistema de Gestão Ambiental 14001 e Sistema de Gestão da Qualidade 9001 da TSE, tornou-se a primeira e única instituição no setor de serviços de transporte na Turquia a ter direito a mudar para o Sistema de Gestão Integrada Sistema com seu certificado internacional IQ Net.
Seja o primeiro a comentar