Olho do Cidadão com UKOM

O Centro de Coordenação de Transporte (UKOM), criado em 2012 dentro da Diretoria de Transporte Terrestre do Departamento de Transporte Público do Município Metropolitano de Kocaeli, trabalha com o princípio de inspeção e monitoramento 7 horas por dia, 24 dias por semana. O UKOM, que tomou seu lugar no início de 2019, inspeciona instantaneamente os veículos de transporte público para obter um transporte de melhor qualidade e mais seguro com equipamentos tecnológicos de última geração. No centro, que é constantemente monitorado com câmeras colocadas em pontos importantes e onde as notificações dos cidadãos são respondidas imediatamente, o feedback sobre negatividades nas vias de trânsito é rápido e orientado para a solução.

VERIFICAÇÕES SÃO IMEDIATAMENTE
O Município Metropolitano implementou o UKOM para tornar os veículos de transporte público mais confortáveis ​​e aumentar a satisfação com o transporte público. No centro, onde trabalha uma equipe de 15 pessoas, 365 rotas em 730 linhas são monitoradas 7 horas por dia, 24 dias por semana, por câmeras. Quando se considera necessário, é estabelecida uma ligação rádio com as Equipas de Fiscalização de Transportes, constituídas por 21 pessoas que trabalham nos percursos a partir do centro, sendo os avisos necessários transmitidos diretamente aos motoristas. O UKOM, trabalhando em coordenação com as equipes de campo vinculadas ao Gabinete do Chefe de Auditoria e ao Call Center 153, monitora constantemente o horário de funcionamento dos veículos, controla as rotas e para as entradas e saídas, e intervém imediatamente em caso de possíveis violações.

2587 ÔNIBUS PODEM SER RASTREADOS IMEDIATAMENTE
As equipes monitoram os 2200 ônibus públicos e 387 ônibus da Prefeitura Metropolitana filiados às cooperativas que percorrem as rotas ao longo do dia, e abordam questões de vestimenta dos motoristas e sua atitude em relação aos passageiros, principalmente os horários de saída. Com o objectivo de aumentar a qualidade do serviço e a satisfação dos cidadãos, as verificações efectuadas pelo UKOM são efectuadas de forma instantânea através do sistema electrónico de cobrança de taxas e localização de veículos e das câmaras instaladas nas viaturas. Além disso, o UKOM monitora congestionamentos e problemas que possam atrapalhar o transporte com câmeras MOBESE localizadas em pontos importantes da cidade, podendo intervir imediatamente nas situações que julgar necessárias.

AS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS SÃO IMPLEMENTADAS
O transporte público é mantido sob controle com inspeções realizadas pelo pessoal da unidade UKOM. 1608 e 5326 aos proprietários e motoristas de veículos de transporte público, táxis e serviços que violem as regras determinadas pelas decisões do UKOME, regulamentos de transporte público, regulamentos de veículos de serviço, regulamentos de táxi comercial, dentro dos regulamentos relativos às questões que os cidadãos são vítimas, em relação ao veículos detectados como violados.As sanções administrativas são aplicadas de acordo com as leis nº.

RECLAMAÇÕES ESTÃO SENDO AVALIADAS
Afirmando que pretendem que os passageiros viajem com mais conforto, as autoridades afirmaram: “A nossa questão de fiscalização mais importante é que os autocarros cheguem às paragens a tempo. A nossa questão mais importante é que os nossos cidadãos voltem para casa a tempo, sem esperar. Inspecionamos também a limpeza dos veículos, o vestuário dos motoristas e a sua atitude perante os passageiros. “Enquanto isso, também estamos avaliando as reclamações dos passageiros”, afirmou.