Perguntas frequentes e respostas sobre o aeroporto de Istambul

O maior aeroporto do mundo nas manchetes e 29 abriu em outubro 2018 abriu no Aeroporto de Istambul, desde a sua inauguração trouxe intermináveis ​​perguntas sobre o assunto.
O Aeroporto de Istambul, que atrai a atenção com sua tecnologia, arquitetura, design e características funcionais, é um item constante da agenda, especialmente devido ao processo de realocação, hospedou passageiros da 119 mil 268 e 83 mil 310 na linha interna em janeiro-fevereiro.

Aqui estão as perguntas mais frequentes e respostas sobre o Aeroporto de Istambul da seguinte forma:

A) PERGUNTAS SOBRE O AEROPORTO DE ISTAMBUL

Perguntas gerais sobre o 1-Airport

1.1. Qual será o código do aeroporto de Istambul?
O 'ISL' será utilizado até que a operação de transferência da Turkish Airlines para o Aeroporto de Istambul seja concluída e o código 'IST' seja usado após a conclusão do movimento.

1.2. Quando o aeroporto de Istambul abrirá?
O Aeroporto de Istambul 29 foi inaugurado em outubro 2018. 6 abril 2019 horas 02: 00: 14: 00: 6: 2019 em abril 14 horas Todos os voos serão do Aeroporto de Istambul.

1.3. Qual será o endereço do aeroporto de Istambul? Qual distrito?
O Aeroporto de Istambul está localizado na área de 7.650 entre os bairros de Akpinar e Yenikoy, na junção de Arnavutkoy-Gokturk-Catalca.
Endereço completo, Tayakadın Mah. Terminal Cad. Nenhum 1 34283 estará em Arnavutköy / Istambul.

1.4. Onde posso obter o mapa de transporte para o aeroporto de Istambul?
Para fácil transporte e roteamento efetivo no Aeroporto de Istambul, mapas e soluções de roteamento são fornecidos na internet, no site, com o Google Maps e aplicativos móveis especialmente desenvolvidos. O aeroporto de Istambul está localizado na estrada D20; uma extremidade da estrada está conectada ao TEM. Há uma conexão O7 nas proximidades da Odayeri. Existe a opção de se conectar a TEM e E5 por meio desses caminhos.
Para voos para o aeroporto de Istambul http://www.otobus.istanbul/

1.5. Onde posso encontrar informações detalhadas sobre o Aeroporto de Istambul?
Para informações detalhadas sobre o aeroporto https://www.istanbulhavalimani.com/tr pode ser acessado através do site.

1.6. Onde fica o terminal VIP?
O terminal VIP está localizado a sudeste do Aeroporto de Istambul. O terminal terá uma área de lounge de 23.000 m². 75% das salas estarão localizadas no centro do terminal de duty-free onde o terminal é mais movimentado, enquanto as 25% restantes estarão localizadas no lado terrestre (antes do controle de passaportes) e no andar de passageiros doméstico.

1.7. Qual será a distância entre terminais domésticos e internacionais?
Não há dois terminais separados para voos domésticos e internacionais no Aeroporto de Istambul. A operação será realizada em diferentes pilares sob o mesmo teto. A distância entre os dois pontos mais distantes no aeroporto de Istambul é 2.130 m.

1.8. Haverá um balcão especial e um passe de segurança para passageiros de negócios?
Haverá áreas de acesso separadas para passageiros de negócios e contadores diferentes para o manuseio de bagagens. Nossos passageiros de negócios poderão passar pelo número do portão 5 alocado para eles.

1.9. Haverá uma área de espera para atender o passageiro? Onde vai ser?
O site da IGA e os aplicativos de mapas que serão usados ​​em aplicações especiais a serem desenvolvidas podem ser usados ​​para a localização e informações de transporte de todos os locais no Aeroporto de Istambul.

1.10. Posso obter um visto no aeroporto de Istambul? Como as informações podem ser alcançadas a esse respeito?
Como no Aeroporto Atatürk de Istambul, o pedido de visto no portão continuará no aeroporto de Istambul. Como os quiosques de vistos eletrônicos não estarão disponíveis no aeroporto de Istambul, nossos passageiros deverão ir ao aeroporto depois de obter seu visto eletrônico. O site da IGA e os aplicativos de mapas que serão usados ​​em aplicações especiais a serem desenvolvidas podem ser usados ​​para a localização e informações de transporte de todos os locais no Aeroporto de Istambul.

1.11. Onde comprar um selo de saída internacional?
O selo de partida internacional será vendido nos escritórios localizados em frente à zona de controle de passaportes no piso “Saída de Passageiros”. O valor do salário é determinado pelo Ministério das Finanças.

1.12. Onde fica o Terminal de Aviação Genel?
Quando a primeira fase estiver concluída, haverá um terminal separado, sob o “Pier G bölge, que fornecerá serviços de“ Aviação Geral ”.

1.13. Existem telas de informação de voo disponíveis no aeroporto? Como posso ver voos on-line?
Os voos dentro do aeroporto de Istambul podem ser vistos on-line a partir da tela e dos aplicativos.

1.14. Há muito tempo no controle de passaportes?
Voos do Aeroporto de Istambul devem estar no aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência. Além disso, após a conclusão da operação de realocação da Turkish Airlines, pode ser necessário chegar ao aeroporto pelo menos 3 horas antes dos voos internacionais, pois as filas podem estar sujeitas a controle de passaporte, dependendo das linhas e horários de voo. O oficial de passaporte 228 irá trabalhar nos turnos 3 no balcão de passaportes 750, que estará localizado no Aeroporto de Istambul, a fim de evitar a densidade.

1.15. Onde os atrasos de vôo no aeroporto de Istambul serão aprendidos?
Aplicações móveis serão usadas quando o passageiro puder encontrar o produto, a loja que ele está procurando, os descontos especiais e as marcas e lojas nas quais ele está interessado. Da mesma forma, pontos de voo, tempos, atrasos, etc. informações também podem ser seguidas desses aplicativos.

1.16. Com quanto tempo de antecedência para o check-in?
O check-in on-line pode ser feito até 24 horas antes do voo relevante e o quiosque do aeroporto pode ser realizado até 12 minutos antes do voo começar às 90 horas. Nos balcões, 24 horas para passageiros sem bagagem e 8 horas para passageiros de bagagem podem ser processados. No entanto, as horas 3 podem ser processadas nos balcões para voos que exigem segurança especial.

1.17. Quanto tempo antes do check-in deve estar disponível no aeroporto para check-in, o mais tardar?
Os passageiros devem estar presentes no terminal pelo menos 2 horas antes do voo do Aeroporto de Istambul. Além disso, a Turkish Airlines deverá chegar ao aeroporto pelo menos 2 horas antes dos voos domésticos e pelo menos 3 horas antes dos voos internacionais.

1.18. Você vai pegar um ônibus do Aeroporto de Istambul?
Haverá foles para passageiros 143 no Aeroporto de Istambul. O fole será usado à taxa de 80%, mas algumas companhias aéreas continuarão usando ônibus.

1.19. Os passageiros transferidos poderão ficar no aeroporto?
Dentro do aeroporto, o hotel YOTEL servirá com o número de quartos 451 (após o controle de passaporte da sala 104, antes do controle de passaporte da sala 347) para os passageiros transferidos.

1.20. Como os itens proibidos removidos da bagagem podem ser recuperados mais tarde?
Itens que podem ser questionáveis ​​para a segurança de vôo são mantidos pelo operador do aeroporto. Os bens detidos devem ser recebidos pela pessoa autorizada pessoalmente ou por carta (por procuração) do local relevante dentro do tempo especificado; caso contrário, esses itens serão destruídos. Um objeto que é inconveniente para transportar na bagagem pode ser retirado do escritório do Lost and Found Office ou de armários trancados.

Perguntas sobre a construção do 2-Aeroporto e arredores

2.1. Onde é o hotel mais próximo do Aeroporto de Istambul?
A construção do Yotel Hotel, que servirá no complexo do aeroporto, está em andamento. Quando o aeroporto é aberto, o hotel será aberto para o serviço.

2.2. Quais são os lugares para passar o tempo no aeroporto de Istambul?
A construção de um Outlet Shopping Mall e áreas duty free a serem abertas no complexo do aeroporto está em andamento. Quando o aeroporto é aberto, a área duty free será aberta.

3- Perguntas sobre como chegar ao aeroporto

3.1. Como o transporte será fornecido a partir do centro da cidade? Haverá Havataş / Havaş / Havabüs ou outros veículos para transporte?
Localizado no lado europeu de Istambul, o Aeroporto de Istambul fica a 35 km do centro da cidade. Você pode chegar ao aeroporto a partir de muitos pontos da cidade de transporte público Havaist e IETT e veículos pessoais ou de táxi. Para informações detalhadas https://www.turkishairlines.com/tr-tr/istanbul-havalimani-ulasim/index.html endereço.

3.2. De onde partirão os meios de transporte? Quais serão as rotas e taxas?
Passagem de ônibus para Istanbul Airport by Istanbul Bus Operations Inc. http://www.otobus.istanbul/ pode ser alcançado a partir do site. Além disso, o Aeroporto de Istambul Ataturk - Aeroporto de Istambul, Mecidiyekoy - Aeroporto de Istambul, Halkalı- Os vôos da IETT estão planejados para as rotas do aeroporto de Istambul para nossos passageiros.

3.3. Quando será o metrô e qual linha seguirá?
O metrô está planejado para abrir no último trimestre do 2019. A linha do metrô, cuja primeira parada é a Gayrettepe, seguirá a linha Kağıthane, Kemerburgaz, Göktürk, İhsaniye e chegará à última parada. Quando a linha estiver completa; O M2 será integrado à linha de metrô Yenikapi-Haciosman e à operação metrobus na estação Gayrettepe.

3.4. Como será a tarifa de táxi do aeroporto de Istambul?
As tarifas de táxi em Istambul também serão válidas no aeroporto de Istambul. Para mais informações 34. Não. A Cooperativa de Táxi pode ser contatada.

3.5. Haverá táxis especiais para o aeroporto de Istambul?
Um design que o distingue de outros táxis está sendo preparado. Em primeiro lugar 660 táxi comercial será usado. Para mais informações 34. Não. A Cooperativa de Táxi pode ser contatada.

3.6. Aeroporto de Istambul do lado europeu (Taksim) e do lado da Anatólia (Kadıköy) a quantos quilômetros de distância? Como chegar ao aeroporto a partir desses lugares?
53 km do aeroporto de Istambul para Taksim, Kadıköy é de 65 km. O transporte será fornecido pelos métodos utilizados em outros transportes do aeroporto, como IETT, táxi e veículo particular.

3.7. Quando as rotas de transporte para o aeroporto de Istambul serão concluídas e pagas?
D20 North Marmara Motorway As estradas de conexão Yavuz Sultan Selim Bridge serão usadas como linha principal. Todas as estradas de conexão estão dentro do escopo da Direção Geral de Rodovias.

3.8. Como faço para ir do aeroporto de Istambul até a rodoviária / ônibus marítimo / TEM / 15 July Martyrs Bridge?
O Aeroporto de Istambul está localizado na estrada D20 e uma extremidade da estrada está conectada ao TEM. Há uma conexão O7 nas proximidades da Odayeri. Existe a opção de se conectar a TEM e E5 por meio desses caminhos. Você pode usar aplicativos de mapas para obter informações sobre linhas de transporte. As obras e investimentos do IMM, IETT e do Ministério dos Transportes e Infraestruturas continuam a impedir qualquer problema de transporte. Na primeira etapa, a 660 fornecerá transporte comercial de táxi.

3.9. Há passeios diários em Istambul? Como participar de turnês?
Informações e serviços estarão disponíveis nas agências de viagens do aeroporto. Você pode usar os aplicativos de mapas para informações de localização e transporte das agências de viagens. O serviço touristanbul oferecido pela Turkish Airlines continuará no aeroporto de Istambul.

4- Perguntas sobre serviços aeroportuários

4.1. Haverá área duty-free para vôos internacionais?
Haverá área duty-free 39.812 m² no andar de passageiros que parte e 13.998 m² no andar de passageiros que chega.

Haverá lugares para comer / beber no 4.2 Istanbul Airport?
Haverá várias instalações para comer / beber dentro da área da 33.000 no Aeroporto de Istambul.

4.3. Haverá uma ambulância / médico / enfermaria / farmácia no aeroporto de Istambul?
Este serviço será prestado no aeroporto de Istambul, bem como em qualquer aeroporto internacional. Haverá serviço clínico de relógio 24 no andar de saída e de transferência. Há também uma farmácia no terminal.

4.4. Haverá aluguel de carro / escritório de câmbio / banco / serviços PTT / blueprint?
Haverá aluguel de carros na área de recebimento de passageiros no Aeroporto de Istambul, escritório de câmbio 21, agências bancárias, PTT e serviços de caixa eletrônico de todos os bancos no lounge de boas-vindas do piso do passageiro. A área ATM 58,7 m² foi estabelecida para estar localizada no piso de entrada do passageiro e os caixas automáticos 16 estão previstos para serem colocados nesta área. Haverá caixas automáticos 32 nos andares de passageiros que partem e caixas automáticos 9 no lado da International Air (depois do Controle de Passaporte).

4.5. Haverá um alfaiate / engraxate / cabeleireiro / barbeiro / masjid?
Haverá alfaiate, engraxate, cabeleireiro, barbeiro e masjid no Aeroporto de Istambul. Haverá lojas de lavagem a seco 1 no salão de recepção do piso do passageiro. Os aplicativos de mapas podem ser usados ​​para informações de localização e transporte. O serviço de reparo de sapatos também será fornecido na área de check-in do terminal.

4.6. Haverá vendas de celulares e linhas? Haverá serviço Wi-Fi?
Haverá lojas no aeroporto de Istambul, onde telefones celulares e linhas podem ser comprados. As vendas de linhas telefônicas e os pontos de venda de telefones celulares serão nas áreas designadas para os operadores de GSM no salão sólido de boas vindas do Terminal. Wi-Fi estará disponível no aeroporto de Istambul.

4.7. Haverá espaço especial e serviço para passageiros com deficiência / doentes? Quais soluções especiais estarão disponíveis para o transporte rápido de passageiros doentes?
Serão prestados serviços para passageiros que necessitem de atenção especial. O aeroporto de Istambul terá o certificado "Barrier-Free Airport". Depois de entrar no terminal, os passageiros portadores de deficiência podem ligar para um oficial, se quiserem, e são conduzidos ao avião. Além disso, haverá áreas de estar nos balcões de check-in para passageiros com deficiência, telefone, serviços de fax, banheiros para deficientes, linhas de alerta para deficientes visuais. Para pacientes que chegam com uma ambulância, o aplicativo no Aeroporto Atatürk de Istambul continuará no Aeroporto de Istambul.

4.8. Haverá áreas para fumantes?
Haverá um total de 14 áreas para fumantes / varandas no aeroporto. Haverá 4 no piso do Passageiro Internacional de Passageiros de Giden, 2 no piso de “Doméstica de Saída de Passageiros”, 1 no piso de “International Line Transfer”, 2 no piso de mezanino kati e 5 em “Pier Blocks X.

4.9. Um reembolso de imposto será possível?
O reembolso de impostos pode ser feito no aeroporto de Istambul. Os escritórios de reembolso de impostos estarão localizados no lado de terra do piso de saída e atrás do passaporte de saída do piso.

4.10. Haverá estacionamento e serviço de manobrista? E quanto às taxas?
Haverá um estacionamento pago para veículos 7 que servem 24 / 40.000 de acordo com a capacidade do Aeroporto de Istambul. A capacidade 18.000 deste será fechada e o veículo 22.000 servirá como um estacionamento aberto. A determinação das taxas é da responsabilidade do operador do aeroporto.

4.11. Posso fazer anúncios no aeroporto de Istambul?
O anúncio ocorrerá no aeroporto de Istambul, como em todos os outros aeroportos. Os anúncios serão feitos regionalmente e em volume baixo. v.g. Se um anúncio for feito na porta F5, a porta F6 ou F4 não ouvirá o anúncio. Os anúncios serão feitos em turco e inglês.

4.12. Haverá uma área no aeroporto de Istambul para assistir a aviões, decolar e decolar, tirar fotos e gravar vídeos?
Haverá uma seção para observação no aeroporto, mas não haverá seção separada para o monitoramento de passageiros.

4.13. Haverá áreas especiais para crianças?
Haverá cuidados especiais e áreas de lazer para crianças. O 5 será um parque infantil 855 total em diferentes regiões. Cada área terá quartos familiares 2 com banheiros. Aplicativos de mapa podem ser usados ​​para sua localização e informações de transporte.

4.14. Posso alugar um carrinho entre os terminais?
Informações podem ser obtidas nos pontos de informações do passageiro.

4.15. Haverá um lugar para imprimir no aeroporto de Istambul?
Está prevista a abertura de lojas na área de check-in do andar de passageiros que sai do terminal e na sala de reuniões do andar de passageiros que chega ao terminal.

4.16. Os passageiros terão a oportunidade de tomar um banho no aeroporto de Istambul?
Haverá um chuveiro no hotel do aeroporto localizado dentro do terminal.

5- Perguntas sobre vôos

5.1. Os voos do aeroporto Atatürk de Istambul continuarão?
6 da Turkish Airlines Em abril 2019, os voos existentes continuarão a ser operados a partir do Aeroporto Atatürk de Istambul até que a operação de realocação do Aeroporto Atatürk de Istambul para o Aeroporto de Istambul seja concluída.

5.2. Quais companhias aéreas e voos serão agendados do Aeroporto de Istambul?
A Turkish Airlines crescerá ainda mais no aeroporto de Istambul e poderá voar para mais destinos. As companhias aéreas que operam no Aeroporto Atatürk de Istambul também estarão localizadas no Aeroporto de Istambul e não haverá diferença operacional. Informação detalhada do IGA https://www.istanbulhavalimani.com/tr pode ser acessado através do site.

Perguntas sobre 6-Turkish Cargo

6.1. Quais alterações ocorrerão com o AWB?
Haverá Diretoria da Alfândega em ambos os aeroportos. Por este motivo, o código L ISL için deve ser produzido para as cargas que chegam ao Aeroporto de Istambul e o código IST için para aqueles que chegam ao Aeroporto Atatürk de Istambul até que ocorra a operação de realocação da Turkish Airlines.
O código Taşınma IST taşınma deve ser produzido para cargas que cheguem ao Aeroporto de Istambul e código L ISL için para aqueles que chegam ao aeroporto de Istambul Atatürk após a operação de realocação da Turkish Airlines.

6.2. O caminhão tem GPS? Como as remessas serão rastreadas?
A empresa de caminhões que realiza o transporte entre os portos terá um centro de coordenação em nossas instalações existentes e monitorará continuamente o monitoramento da mobilidade do caminhão a partir daqui. Eles estarão em contato com a equipe de coordenação estabelecida no lado da carga. Ao mesmo tempo, todos os processos estarão sob a supervisão do grupo de resposta de emergência de transição. A empresa de caminhões que fará o transporte entre os portos terá um dispositivo GPS em todos os seus caminhões que estarão em serviço durante o processo de transporte, para que os embarques possam ser seguidos durante o transporte terrestre.

6.3. Haverá alguma alteração nas durações das opções de envio?
Como a Turkish Airlines aceitará carga em ambos os aeroportos após a operação de realocação, não haverá mudança nos períodos de opção.

6.4. E quanto aos tempos de conexão, offloads em aplicativos TK Plus? TK Plus será apenas PAX para PAX ou Cargueiro para Cargueiro?
A aplicação TK Plus dará prioridade à carga a ser transportada entre os portos, como em PAX para PAX (passageiro-passageiro), FRE para FRE (carga-carga).

6.5. Haverá equipes de acompanhamento separadas em ambos os portos, que podem, mesmo temporariamente, estar em contato direto? (traçar-pax, rastrear caminhão, traçar-cargueiro)
O serviço de rastreamento será fornecido para todos os processos.

6.6. Quais são as medidas adicionais a serem tomadas para o transporte de cargas especiais? Para transportes especiais de carga com um número suficiente de temperatura ajustável, segurança especial e assim por diante. Um caminhão está disponível?
Todas as cargas sujeitas a transferência entre aeroportos foram analisadas. De acordo com os resultados desta análise, os serviços de caminhões com controle térmico e certificados são planejados de forma a não prejudicar as operações de transferência e manter os tempos de conexão curtos. Todos os nossos caminhões serão caixas fechadas, serão monitorados por GPS, o envio será realizado com veículos selados sob fiscalização aduaneira e de segurança.

6.7. Qual é a data da transferência do departamento de carga para o aeroporto de Istambul?
Nossas instalações de carga de satélite no Aeroporto de Istambul serão abertas após a operação de realocação da Turkish Airlines e a operação de carga de aeronaves de passageiros será gerenciada a partir dali. A principal operação de carga continuará sendo conduzida do Aeroporto Ataturk de Istambul até que nossas principais instalações de carga sejam concluídas.

6.8. Em termos de costumes carga legislação na Turquia tem para oferecer aos clientes em trânsito movimentos Existe um documento adicional?
Se uma declaração for exigida, a fatura das mercadorias é exigida, mas se não houver nenhuma declaração, um documento diferente não será exigido em termos de alfândega.

6.9. Onde e como procederão os procedimentos aduaneiros?
Ambos os aeroportos terão autoridades alfandegárias. As transações de importação e exportação continuarão com a operação atual. Solicitações necessárias foram feitas pelo Ministério das Alfândegas para facilitar os procedimentos operacionais para cargas a serem transportadas entre aeroportos e o processo será gerenciado com sucesso.

6.10. Como será a opção e reserva dos embarques parciais que deverão partir de diferentes aeroportos com o mesmo AWB em Istambul, transferência de cargas partindo do exterior?
Certas partes da carga podem pousar em diferentes aeroportos. Quando o AWB está sendo editado, as estações de partida e chegada são organizadas com base, os pontos de transferência não são mostrados no AWB. Durante o processo de reserva, se houver conexões entre os pontos durante a criação da rota, não haverá problemas, desde que seja o mesmo destino.

6.11. Como o pré-alerta será dado? Aeroporto de Istambul - Aeroporto Ataturk de Istambul juntos?
O passageiro será enviado para os endereços de e-mail relevantes no Aeroporto Atatürk de Istambul, onde a carga está sendo transportada. Endereços de email separados serão criados.

6.12. Por que usar dois aeroportos dessa maneira? Qual o motivo desse processo?
Nossa principal instalação de carga construída no Aeroporto de Istambul será uma das maiores instalações de carga do mundo e será equipada com novos sistemas especiais de automação.

6.13. Haverá outra infra-estrutura técnica no Aeroporto Atatürk de Istambul? Haverá plug-ins e leitores de código de barras para envirotainer? As mesmas condições podem ser satisfeitas?
Sim, as mesmas condições serão cumpridas.

6.14. O TK Plus continuará ou será temporariamente suspenso por transmissão privada?
A aplicação TK Plus continuará.

6.15. Como serão as tarifas de caminhões?
Uma tarifa de caminhão foi estabelecida para minimizar os tempos de conexão e otimizar o volume de armazenamento operacional. Especialmente para nossos produtos que exigem tempo de conexão curto, foi criado um modelo para atender a essa necessidade.

6.16. Um embargo será imposto a todas as cargas durante a operação de realocação da Turkish Airlines?
Embora não haja embargo, o planejamento será feito considerando que os voos da Turkish Airlines serão restringidos / interrompidos durante a operação de realocação. Medidas necessárias serão tomadas para manter nossa qualidade de serviço no mais alto nível.

6.17. Haverá um serviço de caminhão para Ancara e Izmir? Em caso afirmativo, qual aeroporto será usado?
As cargas que chegam de avião de carga serão transportadas por caminhões do Aeroporto Atatürk de Istambul para destinos domésticos. As cargas que devem ser transportadas por aeronaves de passageiros e transportadas para destinos domésticos devem ser transportadas em grande parte por voos domésticos de passageiros.

6.18. Como as cargas a serem transportadas entre os dois aeroportos serão garantidas do início ao fim?
A transportadora que transportará as cargas que estarão sujeitas a transações de transferência terá os certificados aceitos pelas autoridades aeronáuticas pertinentes. As remessas serão transportadas para caminhões fechados e a carga será lacrada e transportada sob a supervisão do Ministério das Alfândegas, TK Staff e segurança. Veículos de transporte também serão monitorados dentro do escopo de GPS, sistemas de geofencing.

6.19. Como será estabelecida a ligação entre o Aeroporto de Istambul, o Aeroporto Ataturk de Istambul e o Aeroporto de Istambul Sabiha Gokcen?
Haverá transporte por caminhões entre o Aeroporto de Istambul e o Aeroporto Ataturk de Istambul. Não haverá mudança no processo de transferência para o Aeroporto de Istambul Sabiha Gokcen.

6.20. Quais vôos serão realizados no Aeroporto de Istambul e quais serão no Aeroporto Ataturk de Istambul na primeira fase?
Na primeira etapa, os voos serão operados a partir do Aeroporto Atatürk de Istambul e dos voos de passageiros do Aeroporto de Istambul.

6.21. Haverá aceitação e manuseio de carga de ambos os aeroportos?
Sim, a aceitação e manuseio da carga serão realizadas nos dois aeroportos.

6.22. Qual é a distância / tempo entre Current Cargo Terminal e Istanbul Airport?
A distância entre o Aeroporto de Istambul e o edifício do terminal de carga existente é de aproximadamente 45 km. O tempo de transporte entre as portas na rota não é de 1,5 horas. No entanto, nos estudos, esse número foi mais levado em conta considerando o tráfego e o número de veículos foi determinado de acordo.

6.23. Haverá alguma inovação no novo terminal de carga (infraestrutura de transferência portuária, serviço ferroviário, etc.)?
No futuro, um modelo de transferência incluindo terra, ar, mar e ferrovia será possível, mas apenas conexões rodoviárias serão fornecidas em primeiro lugar.

6.24. A mesma qualidade de serviço será fornecida no período intermediário entre a troca de antigos e novos terminais de carga?
O processo de transporte terrestre será realizado meticulosamente pelo nosso pessoal treinado com a sensibilidade do carregamento de aeronaves. Todas as medidas de segurança necessárias serão tomadas e as normas nacionais e internacionais relevantes serão seguidas. Portanto, não haverá diferença em termos de padrões de serviço nesse processo.

6.25. Quando a carga será transportada para o aeroporto de Istambul?
Aeronaves de passageiros serão operadas no Aeroporto de Istambul. Os serviços de carga estarão disponíveis no Aeroporto Atatürk de Istambul por um tempo. Interconexões não serão alteradas. O aumento de capacidade será fornecido usando os dois aeroportos. Quando concluída, uma área de carga de 165.000 m2 será colocada em serviço.

6.26. Os funerais que chegam a Istambul vindos do exterior ou da Turquia serão levados para qual aeroporto?
Os funerais serão levados para o Aeroporto Atatürk de Istambul até a mudança da Turkish Airlines. Os detalhes e alterações relevantes serão comunicados em detalhe aos passageiros durante a operação.

7- Perguntas sobre bagagem e itens perdidos

7.1. Haverá um depósito de bagagem onde a bagagem possa ser deixada?
Haverá escritórios de depósito 2 em pontos separados na sala de reuniões da sala de passageiros. Armários de bagagem eletrônicos também estarão disponíveis na área de check-in do terminal.

7.2. Haverá um carrinho para carregar a bagagem? Onde eles estão?
Haverá um carrinho para transportar bagagem. Haverá 3.500 no lado terrestre (antes do controle de passaportes) e no carrinho de bagagem 1.500 no lado de ar (após controle de passaporte).

7.3. O que deve ser feito se a bagagem for perdida? Quais informações serão necessárias para reivindicar propriedade perdida?
Com o novo sistema de rastreio de rastreio de bagagem, o código de barras da bagagem é imediatamente identificado aqui quando nossos passageiros fazem o check-in. A bagagem digitalizada é continuamente monitorada. Em caso de qualquer perda no Aeroporto de Istambul, o ece Escritório de Achados e Perdidos pode ser aplicado e a página de fracassos de bagagem do site da Turkish Airlines pode ser seguida.

7.4. Como é que o isi Lost and Found Office ”será alcançado? Onde os itens perdidos serão recebidos? Onde o estado atual das reivindicações de propriedades perdidas será aprendido? O que acontece com itens perdidos contendo informações pessoais?
Você pode entrar em contato telefonicamente com o telefone ıp Lost and Found Office ou indo ao aeroporto pessoalmente. A localização do “Escritório de Achados e Perdidos de Istambul no Aeroporto de Istambul pode ser encontrada com instruções, mapas e aplicativos. Você pode obter seus pertences do “imza do Lost and Found Office” em troca de uma assinatura e você pode descobrir o status do seu item entrando em contato com o “Escritório de Achados e Perdidos”. Itens contendo informações pessoais também são armazenados e armazenados.

7.5. O leite materno está isento de regra líquida?
O líquido 100 litros pode ser transportado em embalagens 1ml, desde que o saco esteja num saco selado. Outros produtos líquidos devem ser enviados com a bagagem.

7.6. A comida ou a bebida podem ser colocadas na bagagem de mão?
Na bagagem de mão, o gel líquido e o aerossol podem ser transportados em recipientes de até 1ml cada um em um saco selado de 100 LT. Líquidos e alimentos e bebidas similares em recipientes maiores que 100 ml devem ser entregues na bagagem sub-aeronave. Informações no site e aplicativos móveis podem ser usadas para regras relativas ao transporte de alimentos secos.

7.7. O que acontece quando há um ID deixado no checkpoint?
“Lost and Found Goods Office Of pode ser aplicado.

7.8. Qual é o limite de peso da bagagem?
Você pode obter informações detalhadas sobre o limite de peso da bagagem em nosso site, call centers e escritórios de vendas. https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/bagaj/index.html

7.9. Quais são as regras de voar com animais de estimação? Existe um custo adicional?
Informações sobre este tema https://www.turkishairlines.com/tr-nl/bilgi-edin/evcil-hayvanlarla-yolculuk/index.html página.

7.10. Posso levar uma máquina de apneia do sono comigo?
Você pode obter suporte detalhado no call center da Turkish Airlines. (444 0 849)

8- Questões de segurança

8.1. O procedimento de transição de segurança será diferente?
Haverá uma área de controle 1 no Aeroporto de Istambul, com o lado de terra 1 (antes do controle de passaporte) e o lado de ar 2 (após o controle de passaporte). O tempo operacional será reduzido, facilitando a detecção de riscos com dispositivos de raios-X de tecnologia avançada, termovisores e detectores de tecnologia avançada no aeroporto.

8.2. A internet estará disponível durante os voos do Aeroporto de Istambul?
O uso de Wi-Fi será possível de acordo com o equipamento técnico da Turkish Airlines.

8.3. Como o scanner de corpo inteiro funciona, é seguro? Como as informações pessoais são geradas durante a navegação protegida?
Informações sobre procedimentos de segurança podem ser consultadas nos pontos de informações do passageiro.

8.4. Quais são as restrições de tamanho para casos de transporte?
2340A bagagem de mão 55 cm pode ser levada para a cabine.

8.5. Instrumentos musicais podem ser tomados?
Informações sobre este tema https://www.turkishairlines.com/tr-at/bilgi-edin/muzik-ekipmanlari/index.html endereço.

8.6. Os piercings precisam ser removidos durante a busca?
Não, o piercing não precisa ser removido.

8.7. Existe alguma informação adicional que os passageiros que viajam com medicação devem saber?
É proibido transportar líquidos a bordo, com excepção do líquido 100 ml, desde que a boca esteja num saco selado. Medicamentos de grãos podem ser levados na bagagem de mão.

8.8. O que acontece com as armas nos sacos deixados no aeroporto de Istambul?
Armas deixadas no aeroporto são registradas pela segurança e recebidas.

8.9. O que acontece com itens deixados em pontos de verificação de segurança? Existe um processo?
Os itens esquecidos nos pontos de checagem de segurança são entregues ao Escritório de Artigos Perdidos e Achados.

8.10. Os passageiros que viajam com uma bolsa de ostomia precisam remover a bolsa enquanto passam pela segurança?
Casos especiais são tratados da mesma forma que os processos em todos os aeroportos.

8.11. Qual é o procedimento quando os passageiros com um dispositivo médico interno ou externo, como um marcapasso ou implante de metal, passam a segurança?
Casos especiais são tratados da mesma forma que os processos em todos os aeroportos.

8.12. O que deve ser feito para evitar que o dispositivo de raios X avise? Quando a pesquisa manual é feita?
Dispositivos de raios-X no aeroporto de Istambul serão altamente sensíveis por razões de segurança. Os passageiros devem usar itens de metal, chaveiros, moedas, etc. objetos. Os guardas de segurança também podem pesquisar manualmente se precisarem.

8.13. Será possível embarcar em um avião com um código de barras móvel sem cartão de embarque?
O embarque também pode ser embarcado com um código de barras móvel que substitui o cartão de embarque.

8.14. Os passageiros que esquecem a sua identidade podem passar por uma verificação de segurança?
Transição não identificada não é possível. Por razões de segurança, o original deve ser apresentado.

8.15. É suficiente mostrar identidade do governo eletrônico?
O documento mostrado pelo governo eletrônico não é válido, pois não é a identidade original.

8.16. O que acontece se o passageiro estiver determinado a viajar com um produto considerado perigoso?
Se um produto que é considerado material perigoso for encontrado, ele é confiscado e levado em custódia.

B) PERGUNTAS SOBRE O TRANSPORTE DAS LINHAS AÉREAS TURCAS

1- Questões gerais sobre a Turkish Airlines

1.1. A Turkish Airlines só voará do aeroporto de Istambul depois de se mudar para Istambul?
Turkish Airlines 6 Abril 2019 horas 14: A partir da 00, todos os voos regulares do Aeroporto Ataturk de Istambul serão realizados a partir do Aeroporto de Istambul.
No entanto, os voos de e para o Aeroporto de Istambul Sabiha Gokcen, que está em andamento, continuarão conforme planejado.

1.2. Onde ficarão os balcões de check-in da Turkish Airlines?
Os contadores estarão localizados em D, E, F, G, HJ, K, L dentro do Edifício do Terminal Principal. As aplicações de mapas podem ser usadas para informações de localização e transporte de todos os locais do Aeroporto de Istambul, e as direções dentro da área podem ser seguidas.

1.3. Os contadores Self-in-check e Self-bag-drop serão separados e onde estarão?
Os pontos de auto check-in e auto-bag-drop estarão localizados nos contadores E, F e L.

1.4. Haverá áreas de lounge e lounge da CIP em vôos domésticos e internacionais? Onde vai ser?
Total 15.500 m² 5 Salas Privadas de Passageiros no Terminal pertencentes à Turkish Airlines, incluindo o Piso Passageiro Linha Doméstica 3.500 m², Piso de Passageiros a Receber Salão de Passageiros a Receber 1.000 m², Salão Internacional de Passageiros Exclusivos de Linha 1.800 m² Piso H) Business Lounge O 4.600 m² e o Frequent Flyer Lounge 4.600 m² estarão localizados no Lounge Principal.

Além disso, o “Lounge de Passageiros Especiais IGA”, o “Lounge de Passageiros Privados de Outras Companhias Aéreas” e o “Lounge de Passageiros Especiais da Star Alliance” servirão no piso de “Passageiros de Saída”. As aplicações de mapas podem ser usadas para informações de localização e transporte de todos os locais do Aeroporto de Istambul, e as direções dentro da área podem ser seguidas.

2- Perguntas sobre transporte e vôos

2.1. Quando a Turkish Airlines irá mudar?
A Turkish Airlines iniciou voos para o aeroporto de Istambul no 29 October 2018. A operação da Turkish Airlines para mudar para o Aeroporto de Istambul 6 começará a partir de abril 2019 horas 02: 00.

2.2. A Turkish Airlines irá parar completamente seus vôos durante o processo de mudança? Quantas horas não vão acontecer?
Durante a operação de realocação do Aeroporto Ataturk de Istambul, os voos entre 6: 2019: 02: 00: 14: 00: 6: 2019:

2.3. Quando a Turkish Airlines poderá voar para o Aeroporto de Istambul em plena capacidade?
Turkish Airlines, 6 Abril 2019 horas 14: A partir da 00, os voos serão programados a partir do aeroporto de Istambul, conforme planejado.

2.4. Haverá um atraso nos voos para o aeroporto de Istambul?
Atrasos não são previstos de acordo com planos tarifários. Em caso de atraso devido a condições meteorológicas extremas ou razões operacionais, os passageiros serão informados. Os padrões internacionais de serviço são fornecidos e o maior cuidado é tomado para garantir vôos oportunos.

2.5. Onde podemos aprender sobre atrasos nos vôos?
O Aeroporto de Istambul terá muitas telas mostrando os detalhes dos voos. Pontos de voo, relógios, atraso, etc. informações podem ser seguidas a partir dessas telas e aplicativos.

2.6. Quem deve ser contatado se o vôo for atrasado ou cancelado?
Em caso de atraso ou cancelamento, você pode contatar os escritórios de vendas ou a agência da qual o bilhete foi comprado.

2.7. Quais serão os direitos dos passageiros que compraram bilhetes para voos cancelados?
De acordo com as regras do transporte aéreo internacional, os passageiros poderão reivindicar seus direitos de acordo com as regras estabelecidas.

2.8. Onde serão os primeiros vôos (nacionais e estrangeiros)?
29 A partir de outubro de 2018, os primeiros voos do Aeroporto de Istambul foram lançados pela Turkish Airlines para Ancara, Antalya, Izmir, Azerbaijão (Baku) e TRNC (Ercan).

2.9. O número de companhias aéreas turcas voará?
A Turkish Airlines aumentará o número de voos e destinos de acordo com os alvos da 2023 e fornecerá a oportunidade de voar para mais destinos.

2.10. Quantas horas antes da hora de chegada ao aeroporto de Istambul?
Para voos domésticos com pelo menos 2 horas, para voos internacionais com pelo menos 3 horas, você deve chegar ao aeroporto.

2.11. Onde / como posso comprar bilhetes para voar a partir do Aeroporto de Istambul?
Os ingressos podem ser comprados em todos os canais de vendas.

2.12. Qual será o imposto sobre a área do aeroporto de Istambul e aumentar os preços dos ingressos?
As taxas de área de todos os aeroportos variam. Os preços dos ingressos podem variar dependendo do horário do voo.

3- Perguntas sobre serviços

3.1. O aplicativo Miles & Smiles continuará? Haverá privilégios adicionais?
O aplicativo Miles & Smiles continuará da mesma forma. Continuamos trabalhando para fornecer melhores serviços e privilégios adicionais para todos os nossos membros.

3.2. É possível se tornar um membro Miles & Smiles no Aeroporto de Istambul? Onde as informações podem ser obtidas?
Para a inscrição no Miles & Smiles, as informações podem ser obtidas nos balcões da M&S, balcões da Turkish Airlines e escritórios de vendas no aeroporto e a inscrição pode ser feita. Para informações detalhadas I www.turkishairlines.co site pode ser visitado.

3.3. A Turkish Airlines continuará fornecendo alimentos nos voos?
A Turkish Airlines continuará a oferecer serviços de catering premiados para seus passageiros, como de costume.

C) PERGUNTAS SOBRE ISTAMBUL AIRPORT BUSINESS (IGA)

1.1. Quantas companhias aéreas estarão no Aeroporto de Istambul?
Todas as companhias aéreas que operam no Aeroporto Atatürk de Istambul também estarão localizadas no Aeroporto de Istambul. De acordo com a decisão da operadora e da DHMİ, diferentes companhias aéreas poderão realizar voos.

1.2. Quais são as companhias aéreas e destinos que operam voos regulares do Aeroporto de Istambul?
Todas as companhias aéreas que operam no Aeroporto Atatürk de Istambul também estarão localizadas no Aeroporto de Istambul. Informações sobre companhias aéreas e destinos https://www.dhmi.gov.tr pode ser alcançado em.

1.3. Que medidas foram tomadas para facilitar a vida dos passageiros e empregados no aeroporto de Istambul, a área de passeio de 1,8 km dentro do terminal? (Navegação, orientação, etc.)
Serão fornecidos serviços de auto-atendimento aos passageiros. Os quiosques “Self Check-in”, o sistema “Auto-Service Bag Drop System”, “Automatic Passport Pass System” e “Automatic Boarding Gate” serão ativados. Além disso, o sistema de navegação interior no terminal e o parque de estacionamento serão ativados e integrados com a navegação ao ar livre, orientação de casa-a-avião será fornecida. Com os serviços a serem incluídos no aplicativo móvel, uma notificação de voo “o-passenger-specific” será feita com o cartão de embarque a ser pesado pelo passageiro, “push-notification” para notificação de promoções no terminal e várias informações, como transporte e liquidação nas áreas do terminal serão fornecidas. O terminal Biometric Access Systems dos funcionários ficará mais seguro e mais rápido dentro do terminal.

1.4. Qual será o mecanismo para os deficientes visuais no aeroporto?
Para os deficientes visuais, estradas sensatas serão construídas no piso do terminal.

1.5. Você tem uma precaução para viajantes mais velhos?
Haverá áreas especiais nas ilhas de check-in para passageiros idosos / deficientes, e haverá um serviço de pick-up no portão do terminal.

1.6. Qual será a capacidade anual de passageiros do Aeroporto de Istambul?
1. No final da fase, a 90 atingirá uma capacidade de um milhão de passageiros, seguida por 120 milhões e 150 milhões de passageiros. Quando todas as fases estiverem concluídas (pista 6 e edifício do terminal 2), o 200 será de milhões.

1.7. Haverá treinamentos para taxistas para trabalhar na região?
Os taxistas que trabalharão na região devem obter o certificado A1 de cursos de inglês e renovar seu certificado em determinados períodos.

1.8. Quanto tempo demora para chegar ao centro da cidade através de transportes públicos?
Gayrettepe - linha do metro do aeroporto de Istambul e Halkalı - Obras na linha de metro do Aeroporto de Istambul continuam pelo Ministério dos Transportes e Infra-estruturas. Detalhes sobre o transporte a ser feito a partir de diferentes pontos de Istambul http://www.otobus.istanbul/ pode ser alcançado em.

1.9. Haverá táxis de design especial no aeroporto de Istambul?
Um design que o distingue de outros táxis está sendo preparado. Táxi Cooperativa continua suas atividades.

1.10. As atividades de simulação são realizadas para o pessoal de assistência em escala?
Trabalhos de simulação de manuseio em terra e outras unidades em ambiente real continuam. Além disso, treinamentos abrangentes continuam.

1.11. Há algum estudo sobre sinais de direção de Istambul ao Aeroporto de Istambul? O que está sendo feito em conjunto com rodovias e o município metropolitano de Istambul?
Os estudos e investimentos do IMM, IETT, Ministério dos Transportes e Infraestrutura estão em andamento para garantir o transporte correto. Todas as estradas de conexão estão dentro do escopo da Direção Geral de Rodovias. Em todas estas estradas, os sinais de orientação do Aeroporto de Istambul são colocados nos pontos necessários.

1.12. Existe um estudo especial sobre informações / orientações sobre a localização de portões de voo e outras instalações dentro do Aeroporto de Istambul?
Existem sinais de roteamento 9.000 médios no terminal. A cor e os símbolos nos sinais devem ser de padrões internacionais e simplicidade para os passageiros entenderem.

1.13. Que tipo de treinamento, informação e atividades promocionais você terá para as companhias aéreas?
Todos os exercícios, simulações, estudos de aplicação de campo e informações continuam sob a coordenação da Airport Management (IGA).

1.14. Quando os testes de compatibilidade de infra-estrutura de TI da infraestrutura de TI do aeroporto de Istambul e as partes interessadas, como companhias aéreas e a Diretoria Geral de Aviação Civil, serão realizadas?
Os testes estão em andamento com companhias aéreas locais e empresas de assistência em terra.

1.15. É verdade que a torre servirá do Aeroporto Atatürk de Istambul por um tempo?
Não, a construção da torre foi concluída e entregue pelo IGA à Autoridade Estatal de Aeroportos.

1.16. Quanta tecnologia estará em uso no Aeroporto de Istambul?
No aeroporto de Istambul, a melhor experiência do cliente será fornecida usando as tecnologias mais avançadas em todas as áreas.

1.17. O aeroporto de Istambul será aberto, mas a construção dos lugares restantes na região continuará. Isso será um problema no transporte? Quais são as suas medidas para isso?
A construção do aeroporto de Istambul será concluída até o final de fevereiro. Todas as medidas serão tomadas para garantir a segurança dos passageiros e do voo. (Fonte: TourismDay)