O Município Metropolitano de Ancara forneceu "Treinamento em Comunicação Eficaz e Gerenciamento de Estresse" ao pessoal do Departamento de Sistemas Ferroviários da Direção Geral do EGO no âmbito de atividades de treinamento internas.
Com as instruções do prefeito do município metropolitano de Ancara, Mansur Yavaş, o número de programas de treinamento que contribuirão para o desenvolvimento do pessoal municipal, especialmente em saúde e segurança ocupacional, foi aumentado.
O Município Metropolitano, que acelerou as suas actividades de formação contínua para prestar um serviço de melhor qualidade aos cidadãos, organiza formações eficazes de comunicação e orientação em cooperação com a Direcção de Educação da União dos Municípios da Turquia e o Departamento de Sistemas Ferroviários do Direcção Geral do EGO.
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO
Professor da Faculdade de Educação da Universidade Hacettepe, Prof. Dr. O treinamento ministrado por Şefika Şule Erçetin no Salão de Conferências do Município Metropolitano contou com a presença de pessoal de segurança que trabalha nas operações do Departamento de Sistemas Ferroviários Metro, ANKARAY e Teleferik.
Na formação interactiva, 900 funcionários receberam informações práticas sobre comunicação saudável e contribuíram para aumentar o moral e a motivação do pessoal de segurança.
PARA QUALIDADE DE SERVIÇO
O pessoal de segurança que trabalha nos Sistemas Ferroviários, que comunica diretamente com os cidadãos, teve a oportunidade de ver os erros cometidos nestas formações.
A Direção Geral do EGO pretende aumentar a qualidade do serviço nestas formações; Ele deu dicas sobre como o pessoal de segurança pode fortalecer seu desenvolvimento pessoal e se comunicar de forma eficaz, além de como lidar com o estresse.
O Gerente Geral do EGO, Nihat Alkaş, sublinhou a importância de estar em harmonia com os cidadãos ao fornecer serviços de transporte e disse: "Acho que treinamentos como comunicação eficaz, empatia, uso de linguagem corporal, métodos de persuasão, estresse e gerenciamento de tempo contribuirão para nossa vida privada e vida familiar, bem como a nossa vida profissional."
Firdevs Şenol, um dos oficiais de segurança que participou do Treinamento em Técnicas de Comunicação Eficaz e Gerenciamento de Estresse, disse: “Foi um treinamento muito produtivo. Tivemos a oportunidade de ver as nossas deficiências”, disse Korelcan Akman, acrescentando: “A educação tem sido dinâmica para nós. “Acredito que nossa abordagem às pessoas será diferente”, disse ele.
Treinamentos para aumentar a motivação do pessoal de segurança e explicar como devem se comportar diante das negatividades que encontram;
-Consciência de comunicação eficaz
-Técnicas de comunicação eficazes
-Meu papel nos relacionamentos
-Técnicas úteis de comunicação
-Empatia
-Capacidade de usar e analisar a linguagem corporal de forma eficaz
-Métodos de persuasão
-Gerenciamento de estresse
-Controle de raiva
-Consiste em títulos de gerenciamento de tempo.
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