Gerenciamento de CRM substitui a velocidade no setor de logística! A Fevzi Gandur Logistics se reuniu com os alunos do último ano de Engenharia Industrial da Universidade de Kültür. Durante o seminário organizado no âmbito do curso de Gerenciamento de Marketing, as informações foram compartilhadas com os alunos sobre “concorrência no setor de logística, marketing correto, relacionamento com clientes e gerenciamento de CRM”.
Falando no seminário, o gerente de marketing e desenvolvimento de vendas da Fevzi Gandur Logistics, Müge Karahan, sublinhou que vender qualquer produto ou serviço não é mais tão importante quanto agora é mais importante saber quem está vendendo o que saber e conhecer o cliente em todos os aspectos.
Karahan: Você deve saber o que seus clientes querem ou não!
“Nas condições competitivas de hoje, você ou sua marca não são os únicos para o seu público-alvo, talvez você tenha centenas de concorrentes e alternativas. Karahan disse que se você quiser se destacar, deve colocar seu cliente no centro dos negócios. ”
Assinalando que é importante conhecer os clientes e saber o que eles querem, em termos de fornecer a eles os produtos e serviços de que precisam, Karahan enfatizou que é muito importante usar aplicativos de CRM e ter informações atualizadas sobre os clientes.
Karahan disse: “Você deve manter os dados sobre seus clientes-alvo atualizados. Porque enquanto eles não se comunicam, seu trabalho, campos de atividade ou necessidades podem mudar. Se você der aos clientes informações sobre um trabalho que ele nunca fez, não poderá chamar a atenção deles. ”
Sublinhando que os aplicativos de CRM contribuem não apenas para as vendas, mas também para o gerenciamento correto das relações com os clientes, Karahan acrescentou que eles gerenciam seus processos de CRM com o Salesforce desde 2017.
Yüksektepe: a colaboração com o mundo dos negócios ganha muito
Presidente da Universidade Cultural do Departamento de Engenharia Industrial, Assoc. Dr. A Fadime Üney Yüksektepe enfatizou a importância de reunir os alunos com as partes interessadas da vida ativa no trabalho e fornecer exemplos reais de ensinamentos.
Indicando que uma das profissões que podem se beneficiar e entender os dados é a engenharia industrial, Yüksektepe enfatizou a importância dos aplicativos de CRM para os alunos desta seção e agradeceu aos gerentes da Fevzi Gandur Logistics por suas contribuições.
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