De acordo com o princípio do município transparente e responsável, o IMM começou a compartilhar o Boletim de Desempenho Empresarial do METRO İSTANBUL AŞ com os habitantes de Istambul todos os meses. Quase 60 milhões de passageiros foram transportados por sistemas ferroviários em Istambul em janeiro. A taxa de satisfação dos passageiros foi de 96,1 por cento.
METRO İSTANBUL AŞ, a maior operadora de sistema ferroviário urbano da Turquia, uma das subsidiárias do Município Metropolitano de Istambul (IMM), abriu seus dados aos habitantes de Istambul. Agindo com o entendimento de um município de nova geração transparente e responsável, a empresa passou a compartilhar seu Boletim de Desempenho Empresarial, que é preparado regularmente todos os meses, com todos os habitantes de Istambul em seu site.
No boletim, os dados e metas do METRO ISTANBUL para o mês anterior e o nível médio previsto pela Nova-Comet, uma organização internacional de benchmarking da qual são membros 5 metrôs em 38 continentes, são apresentados comparativamente.
QUASE 60 MILHÕES DE RESIDENTES DE ISTAMBUL PREFERIRAM O METRO…
www.metro.istanbul De acordo com o Boletim de Desempenho Empresarial de janeiro de 2020 publicado em, 2020 mil 158 viagens foram feitas nos metrôs de Istambul com 844 veículos em 153 estações no primeiro mês de 240. Em janeiro de 2019, os veículos realizaram 149 mil 778 viagens. Os veículos do Metrô, que percorreram 8.4 milhões de quilômetros em janeiro do ano passado, atingiram 8.7 milhões de quilômetros no mesmo mês deste ano. Em Janeiro, quase 60 milhões de passageiros foram transportados pelos sistemas ferroviários do IMM.
OS PASSAGEIROS ESTÃO SATISFEITOS COM O METRÔ
Satisfação dos passageiros nos sistemas ferroviários de Istambul; É avaliado em 17 critérios distintos, como ordem e pontualidade, conforto, boas-vindas, condições de operação de escadas rolantes e elevadores, limpeza e informação. A taxa de satisfação, expressa como Mystery Shopper Research, foi de 96,1% em janeiro.
A tarifa de voo de janeiro no METRO ISTAMBUL foi de 99,74. O facto de a taxa estar acima da média da Nova-Comet de 98,7 por cento mostrou que a qualidade do serviço do sistema de metro em Istambul é elevada.
A densidade de utilização da capacidade dos sistemas ferroviários no mês passado foi de 56,9%, permanecendo abaixo da média Nova-Comet de 69,9%. O facto de a densidade de utilização da capacidade ter sido inferior à média teve um impacto positivo no conforto dos passageiros. A taxa de veículos utilizados nos horários de pico foi de 82 por cento, igual à média do Nova-Comet. Isso mostrou que os veículos da frota foram utilizados de forma eficiente nos horários de pico.
A EFICIÊNCIA DO ELEVADOR E DA ESCADA ESCALADA SERÁ AUMENTADA
De acordo com o Boletim de Desempenho Operacional do METRO ISTAMBUL, a taxa de prontidão dos elevadores nas estações em janeiro foi de 96,64 por cento, e a média do Nova-Comet foi de 98,2 por cento. As equipes constataram que os problemas de elevadores vivenciados nas linhas eram mais intensos nos elevadores hidráulicos e menos nos elevadores elétricos, e continuaram os trabalhos de reparo e manutenção ininterruptamente ao longo do mês.
A taxa de prontidão das escadas rolantes foi de 98,2, um pouco abaixo da média do Nova-Comet de 98,01%. Foi determinado que as avarias ocorreram com mais frequência no bonde Topkapı-Mescid-i Selam (T4) devido ao menor número de equipamentos em comparação com outras falhas, o que afetou a eficiência média da escada rolante.
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