Treinamento entrelaçado para motoristas de EGO com cidadãos

Pela primeira vez, a Direção Geral do EGO do Município Metropolitano de Ancara organiza treinamento prático em que motoristas que usam veículos de transporte público podem se comunicar de maneira eficaz com os cidadãos. Os treinamentos que continuarão até o final de fevereiro são apoiados por peças de teatro.

O Município Metropolitano de Ancara continua a aplicar métodos diferentes nos “Seminários de Desenvolvimento Pessoal” para os funcionários.

A Direção Geral do EGO, que se concentra em treinamentos em serviço, reúne motoristas de ônibus e cidadãos pela primeira vez no mesmo treinamento.

FORMAÇÃO APLICADA COM CIDADÃOS

Durante os treinamentos dados aos motoristas que trabalham em 5 filiais regionais da Diretoria de Operações de Ônibus; Padrões comportamentais para grupos desfavorecidos (deficientes, idosos e grávidas e famílias com crianças) são explicados.

Enquanto o Município Metropolitano se concentra nos serviços que priorizam a satisfação do cidadão, 2 motoristas de ônibus são reunidos com cidadãos que reclamam das 500 Mesas Azuis.

Membro do corpo docente da Universidade de Hacettepe Dr. Nos treinamentos ministrados por Şefika Şule Erçetin, os motoristas de ônibus são informados sobre os métodos de comunicação eficaz com os cidadãos.

EDUCAÇÃO APOIADA COM OS JOGOS DE TEATRO

Os treinamentos apoiados por atores de teatro nos Centros de Vida Familiar do Departamento de Cultura e Assuntos Sociais do Município Metropolitano de Ancara continuarão até o final de fevereiro.

Embora os cidadãos tenham a oportunidade de explicar as dificuldades e os comportamentos enfrentados pelos motoristas de ônibus ao usar o transporte público, o problema é resolvido na origem do problema e as regras de cortesia são apresentadas com exemplos para ambas as partes.

AMBIENTE FAMILIAR

O motorista de ônibus Burak Birincioğlu, que participou do treinamento organizado pela EGO, disse: “Aqui, proporcionamos uma atmosfera familiar. Nós dois expressamos nossos problemas e vemos os problemas experimentados aqui ”, disse Sinem Ersoy, mãe de Büşra Ersoy, uma paciente com Paralisia Serabral, disse:“ Esse treinamento é muito importante em termos de universalidade e acessibilidade em Ancara. Porque as pessoas com deficiência e as pessoas que as acompanham devem usar áreas acessíveis para se envolver na sociedade em geral. O mais importante para isso é o transporte público. É muito bom perceber os problemas e processos que experimentamos dessa maneira com essas reuniões de desenvolvimento de empatia. Esses treinamentos são muito valiosos para as pessoas com deficiência e suas famílias. ”

O motorista de ônibus Hasan Korkmaz, que afirmou ter uma comunicação individual com os cidadãos todos os dias, mas que vê a comunicação correta é importante graças ao treinamento recebido, disse: “Nesses treinamentos que recebemos, explicamos em detalhes como tratar os passageiros e o que fazer com as regras. É bom para nós fornecer esses treinamentos. ”