O IETT estabeleceu uma equipe de inovação para adaptar rapidamente a instituição às condições de mudança e desenvolvimento e melhorar a qualidade do transporte público em Istambul, fazendo melhorias contínuas.
60 funcionários, incluindo gerente, chefe, engenheiro, técnico, operador de computador, nutricionista, supervisor, despachante interno, trabalhador, motorista, começaram a trabalhar na equipe de inovação. No primeiro estágio, a atual abordagem do Sistema de Sugestões e Inovação do IETT foi revisada e as idéias foram coletadas dos membros da equipe sobre a melhoria do sistema e a reformulação de algumas partes. Os membros da equipe explicaram os sistemas que eles projetaram.
Nas próximas reuniões, serão desenvolvidas idéias sobre satisfação do cliente, eficiência, segurança do trabalho e dos passageiros, energia e meio ambiente, qualidade de serviço, transporte público integrado, sustentabilidade, novas tecnologias em produtos e serviços, satisfação dos funcionários e responsabilidade social.
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