ALO 170 roubou principalmente para İŞKUR

A Ministra da Família, Trabalho e Serviços Sociais, Zehra Zümrüt Selçuk, anunciou que as chamadas para ALO 11 aumentaram 170 por cento, atingindo 160 milhões, desde 4.8 de março, data em que foi observado o primeiro caso de coronavírus na Turquia, até ao final de abril. .

Zehra Zümrüt Selçuk afirmou que a unidade de relações públicas do ministério está a trabalhar intensamente e que estão a ser feitos esforços intensos para garantir que os cidadãos possam chegar ao serviço.

11 milhões e 4 mil ligações recebidas após 830 de março

O Ministro Selçuk informou que foram recebidas 11 chamadas para o centro de comunicação ALO ​​29 do Ministério entre 170 de janeiro e 1.857.302 de fevereiro, antes do primeiro caso de coronavírus ser detectado na Turquia, e observou que este número aumentou para 11 milhões após 4.8 de março.

ALO 170 roubou principalmente para İŞKUR

Considerando as ligações feitas para o ALO ​​170, a instituição com maior procura foi a İŞKUR. De 11 de março até o final de abril, o número de ligações para İŞKUR aumentou 417 por cento, atingindo 1 milhão 623 mil. Novamente, de 11 de março até ao final de abril, foram efetuadas 1 milhão 311 mil 423 pesquisas à Instituição de Segurança Social.

Mais de 372 mil ligações recebidas sobre auxílio-trabalho de curta duração

O Ministro Selçuk destacou que o maior aumento ocorreu no título de Subsídio de Trabalho de Curto Prazo e disse: “Embora tenham sido recebidas cerca de 2 mil chamadas relativas ao Subsídio de Trabalho de Curto Prazo nos primeiros meses do ano, este número aumentou para 372 com a introdução do Subsídio de Trabalho de Curta Duração no âmbito das medidas de combate ao coronavírus." alcançado. “Através do nosso call center ALO 126, as empresas são informadas sobre o processo de benefício do Subsídio de Trabalho de Curta Duração e garantem que o mesmo o aplica corretamente.” fez a declaração.

ALO 170 liga dia e noite, serviço prestado 7 horas por dia, 24 dias por semana

Nas ligações recebidas, foram feitos intensos esforços para concluir a transação do cidadão em pouco tempo. Ligado dia e noite, o contact center ALO 170 oferece atendimento 7 horas por dia, 24 dias por semana. É dada especial atenção às chamadas recebidas devido ao coronavírus. Enquanto o tempo médio de conversação com cada cidadão foi de 248 segundos, o tempo total de conversação atingiu 12 milhões 743 mil 560 minutos.