O deficiente visual Ahmet Çopur, que trabalha no Centro de Comunicação ALO 170 do Ministério da Família, Trabalho e Serviços Sociais, e Merve Uyar, que tem dificuldade para falar, superam obstáculos juntos há 10 anos.
Enquanto 170 por cento dos funcionários do ALO 30, Centro de Comunicação do Ministério da Família, Trabalho e Serviços Sociais que atende em Karaman, são pessoas com deficiência, duas pessoas que trabalham na mesma mesa, os deficientes visuais Ahmet Çopur e Merve Uyar, que tem dificuldade falando, conversamos há 10 anos, desde o dia em que o centro foi inaugurado. Enquanto Ahmet Çopur ouve as perguntas dos cidadãos, Merve Uyar insere as suas informações no computador e informa os cidadãos desta forma.
“Nosso ambiente de trabalho é muito bom”
Merve Uyar, que tem deficiência de fala, disse que há 10 anos trabalha em harmonia com o deficiente visual Ahmet Çopur e que está muito feliz por trabalhar no ALO 170. Uyar disse: “As chamadas estão chegando intensamente ao Contact Center. Recebemos cerca de 100 ligações diariamente. Nosso ambiente de trabalho é adequado para pessoas com deficiência. Todos os tipos de assistência nos são fornecidos. O irmão Ahmet atende as ligações e eu entro nos registros, trabalhamos em harmonia. Nossos amigos que trabalham aqui também nos fornecem a ajuda e o cuidado necessários. “Neste local de trabalho, não há distinção entre pessoas com deficiência e aquelas sem deficiência.” ele disse.
“Gostaria de agradecer a quem realizou este projeto”
Agradecendo à Ministra da Família, Trabalho e Serviços Sociais Zehra Zümrüt Selçuk, o deficiente visual Ahmet Çopur afirmou que os ambientes de trabalho são muito agradáveis e disse: “Este é um projeto que une pessoas com e sem deficiência. Gostaria de agradecer a todos aqueles que realizaram este projeto. Como pessoas com deficiência, gostaríamos de agradecer especialmente à nossa Ministra Zehra Zümrüt Selçuk. Não há nada que nos impeça de trabalhar aqui. Nossos amigos aqui também nos ajudam em tudo.” disse.
“O local de trabalho em que trabalhamos foi construído para nós”
Afirmando que não têm problemas devido à sua deficiência, Çopur disse: “Temos um relacionamento muito bom com a Sra. Ele segue bem os regulamentos e me fornece o fluxo de informações imediatamente. Também transmito essa informação aos nossos cidadãos. 30% dos funcionários aqui são deficientes. Também trabalhamos em harmonia com nossos amigos sem deficiência. “O local de trabalho onde trabalhamos foi feito só para nós e é um lugar perfeito.” disse.
“ALO 170 atende 10 pessoas em 567 províncias diferentes”
O Centro de Comunicação do Ministério da Família, Trabalho e Serviços Sociais ALO 170 presta serviço ininterrupto 10 horas por dia, 567 dias por semana, com 7 funcionários em 24 províncias diferentes. No centro, onde são atendidas em média 80 mil a 100 mil ligações diariamente; Os serviços são prestados no âmbito da legislação do Ministério da Família, do Trabalho e dos Serviços Sociais, da Instituição de Segurança Social, da Instituição de Emprego e da Autoridade para a Qualificação Profissional.
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