Como se sabe, em determinadas épocas do ano, principalmente em novembro, "Ofertas de sexta-feira lendárias", "Ofertas de sexta-feira fabulosa", "Ofertas de super sexta-feira", etc. Os descontos são oferecidos em várias taxas em muitas gamas de produtos.
Com o efeito da epidemia de COVID-19, observa-se que os consumidores preferem as "compras à distância online" por serem de fácil acesso, podendo acessar produtos dos mais diversos tipos e a preços mais baixos sem limitação de tempo e local.
No entanto, as compras online podem causar descontos enganosos, principalmente em determinados dias especiais, perturbação dos processos logísticos devido à intensidade, envio de mercadoria defeituosa por vendedores maliciosos ou cobrança do preço e não envio de mercadoria, não usufruindo do direito de rescisão. Vê-se que pode causar muitas vitimizações.
Os consumidores devem prestar atenção a
Neste contexto, os nossos consumidores devem estar atentos às seguintes questões relacionadas com os contratos à distância dos quais farão parte para não serem vítimas e para evitar sanções administrativas por parte de vendedores ou fornecedores:
- Consumidores de pré-compra para determinar exatamente e corretamente os bens ou serviços que atenderão às suas necessidades e para manter um equilíbrio entre seus orçamentos e despesas
- Informações de contato sobre o vendedor ou provedor, número de identificação fiscal, registro MERSİS e ETBİS e, se necessário, plataformas de reclamação e atendimento ao cliente do vendedor / provedor, etc. fazer as indagações necessárias de lugares; Comparação do preço do produto oferecido para venda com os preços de outros vendedores ou fornecedores, especialmente para produtos padrão,
- Verificar a segurança do site do vendedor e se existem opções como certificado SSL, segurança 3D ou pagamento com cartão virtual, que são métodos de pagamento seguros para compras,
- Verificar na barra de endereços se é feita a referência ao site do vendedor ou fornecedor em relação aos sites direcionados através das redes sociais,
- Verificar se as informações preliminares incluídas na legislação antes da transação de pagamento, incluindo o título do vendedor / fornecedor, endereço completo, outras informações de contato detalhadas, o valor total a ser pago pelos bens ou serviços, detalhes do direito de rescisão e as formas de buscar soluções,
- Pesquisa sobre o preço do mesmo produto em outros vendedores ou fornecedores em relação à precisão dos descontos alegados como sendo feitos com taxas muito altas em dias especiais,
Por outro lado, em termos de fornecedores ou provedores;
- Previamente à celebração de um contrato à distância com consumidores, a fim de cumprir as obrigações legais na legislação do Consumidor, a entrega da informação preliminar ao consumidor através de um armazenamento escrito ou permanente de dados, entrega ou execução, utilização do direito de rescisão e cumprimento dos prazos legais relativos ao reembolso,
Em caso de exercício do direito de rescisão, o consumidor será reembolsado de uma vez, sem incorrer em quaisquer despesas ou obrigações no prazo de 14 dias,
- É importante atentar para as etapas de estoque e aquisição de produtos para não causar vitimização ao consumidor com o cancelamento de pedidos pagos de bens ou serviços objeto de venda à distância por motivos como falta de estoque ou não fornecimento.
Em relação às vendas com desconto;
- Se as datas de início e término das vendas com desconto e a quantidade de bens ou serviços oferecidos para venda com desconto for limitada, esse valor deve ser indicado de forma clara e clara,
- Nos anúncios de venda com desconto, as informações relativas aos bens ou serviços a serem objeto de venda com desconto são apresentadas juntamente com o desconto sem causar confusão, ou seja, sem enganar os consumidores ou criar a impressão de que é aplicado mais desconto do que realmente é,
- Ao calcular o valor ou a taxa do desconto, deve-se tomar como base o preço antes do preço com desconto, o vendedor ou o anunciante é responsável pela prova do desconto e, se houver um limite de tempo e estoque para a aplicação do preço com desconto, isso deve ser claramente indicado no site e nos anúncios.
Neste contexto, serão aplicadas as necessárias sanções administrativas em caso de detecção de contradições quanto a estas questões por parte do nosso Ministério.
O Conselho de Publicidade, que opera dentro do nosso Ministério, também deu início a investigações ex officio sobre dias especiais de desconto.
Consumidores que perderam seus direitos relativos a contratos à distância devem dirigir-se às Comissões de Arbitragem de Consumidores ou Vara de Consumo, levando em consideração seus limites monetários, para dirimir suas controvérsias.
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