A Autoridade Reguladora do Mercado de Energia (EMRA) está fazendo um novo arranjo no Regulamento de Serviços ao Consumidor do Mercado de Eletricidade.
Com a mudança a ser feita, é difícil para consumidores com mais de 65 anos, famílias de mártires e veteranos cortar a energia elétrica por conta de dívidas. De acordo com a mesma alteração, os cortes de energia elétrica são retirados às sextas, sábados e domingos. De acordo com informações de Çağada Kırım, fundador do site de comparação de tarifas de energia elétrica encazip.com, o regulamento, que se considera efetivo após ser publicado no Diário Oficial da União em fevereiro, visa evitar uma possível vitimização da pandemia.
A Autoridade Reguladora do Mercado de Energia (EMRA) pressionou o botão para facilitar o acesso dos consumidores à energia elétrica durante o processo pandêmico e para prevenir possíveis agravos, mantendo a continuidade do fornecimento de energia. A EMRA faz um conjunto de regulamentos no Regulamento de Serviços ao Consumidor do Mercado de Eletricidade, que determina os direitos dos consumidores de eletricidade, de modo que o mercado de eletricidade se adapte à mudança de hábitos com a pandemia e, principalmente, para prevenir os problemas dos cidadãos pegos no toque de recolher. No âmbito do regulamento, que foi aberto à discussão em dezembro passado e que deve entrar em vigor após ser publicado no Diário da República em fevereiro, será muito difícil para os consumidores com mais de 65 anos, famílias de mártires e veteranos cortarem a energia elétrica devido a empréstimos. Às sextas-feiras, toque de recolher nos fins de semana e feriados, a eletricidade não será cortada.
O critério de corte para maiores de 65 anos é o não pagamento de 3 notas fiscais consecutivas.
Çağada Kırım, o fundador do site de comparação de tarifas de eletricidade encazip.com, afirmou que a mudança no regulamento eliminará significativamente as queixas que ocorreram durante o período de pandemia. De acordo com as informações da Crimeia, a eletricidade dos usuários domésticos, deficientes físicos e familiares de mártires e guerreiros / veteranos deficientes, cuja assinatura pertence a um consumidor com mais de 65 anos, só pode ser cortada se 3 contas consecutivas não forem pagas. Assim, aqueles usuários que não pagaram uma ou duas contas não poderão cortar sua energia elétrica. O não pagamento das contas mais de 3 vezes ao ano não será suficiente para quedas de energia, somente se 3 contas consecutivas não forem pagas, uma queda de energia pode ser feita por dívida. No entanto, o corte de eletricidade não pode ser feito às sextas-feiras e aos sábados e domingos, dias em que há toque de recolher. Os cortes de energia só podem ser feitos entre as 08.00:15.00 e as XNUMX:XNUMX às segundas e quintas-feiras.
O processo em mau funcionamento do medidor torna-se mais transparente
Çağada Kırım afirmou que a regulamentação a ser feita pela EMRA, além da isenção da dedução, também protege o consumidor no controle do medidor, taxa de garantia e contratos, “O consumidor pode solicitar o controle do medidor em caso de mau funcionamento de seus medidores ou suspeita de precisão da medição. Nesse caso, a distribuidora de energia elétrica responsável pela verificação dos medidores informará os consumidores por mensagem de texto e um relatório por escrito será entregue aos consumidores. ” fez a explicação.
A maior comodidade está nos contratos e cauções
Por outro lado, com a regulamentação a ser feita, será mais fácil para os consumidores que tenham feito 'alterações de fornecedor' ou cuja informação de subscrição tenha sido alterada de alguma forma, receber 'devolução da caução'. Os fornecedores de eletricidade responsáveis criarão uma seção "consumidores que não retiram o depósito caução" em seus sites, permitindo que os consumidores façam perguntas sobre o reembolso do depósito caução. Os consumidores que poderão consultar na Internet se há reembolso do depósito caução, poderão obter facilmente o reembolso do depósito caução, às vezes até 2-3 faturas.
A atualização mais importante a ser feita pelo EMRA será a transferência das operações elétricas totalmente para os canais remotos. Com a atualização prevista para publicação no Diário da República, os contratos de retalho de eletricidade passarão a ser incluídos no âmbito dos 'contratos à distância', tal como nos contratos de consumo livre. Os contratos de varejo, também conhecidos como assinaturas iniciais, agora podem ser feitos à distância. Assim, será totalmente eliminada a obrigação de os consumidores se deslocarem aos centros de processamento dos clientes das empresas de electricidade para tratar de questões de electricidade e será dado um passo muito importante no combate à epidemia ao evitar a acumulação de consumidores nestes centros. Além de iniciar contratos, as operações de rescisão de contrato agora podem ser feitas por canais distantes e os consumidores não serão obrigados a se deslocar até a central de atendimento para transações elétricas por qualquer motivo, todas as transações podem ser feitas remotamente. Todas essas mudanças devem reduzir as operações físicas em 80 por cento.
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