A Enterprise Turkey alcançou uma taxa de 2020% em 88 na avaliação de satisfação do cliente feita pela empresa de auditoria independente. Com este resultado, a Enterprise Turkey alcançou um sucesso significativo, ultrapassando a média global da Enterprise Rent-A-Car de 81% e a média da região EMEA de 84%.
O sucesso da Enterprise Turkey no campo da satisfação do cliente foi influenciado pelas suas práticas exemplares de higiene durante a pandemia e pelas campanhas que promoveu para facilitar as opções de transporte dos consumidores. Avaliando 2020 e expressando as metas para 2021, o CEO da Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, disse: “Nossa frota cresceu 20% em comparação com o ano passado. Temos uma grande frota de veículos adequados para todos os orçamentos. Temos opções de veículos que vão desde veículos híbridos a veículos elétricos, de SUVs a picapes. Neste contexto, fizemos um investimento em veículos de 2020 mil milhões de TL em 2. Além disso, no ano passado, levamos serviços de aluguel de automóveis de qualidade aos nossos clientes, aumentando o número de nossos escritórios, principalmente na cidade. Nosso objetivo é aumentar o número de nossos escritórios, que atualmente é de 62, para 100 no próximo período. “Além disso, entramos em 30 com um crescimento de 2021% no emprego”, afirmou.
A Enterprise Rent-A-Car, maior locadora do mundo, que atende 95 milhões de veículos em 2 países diferentes, anunciou os resultados de sua pesquisa de satisfação de clientes referente a 2020, realizada por meio de empresa de auditoria independente. Assim, a Enterprise Turkey alcançou 2020% de satisfação do cliente em 88, apresentando um desempenho acima da média mundial e tornando-se um dos principais países. Com este sucesso, a Enterprise Turkey ultrapassou a média global da Enterprise Rent-A-Car de 81% e a média da região EMEA de 84%. O sucesso da Enterprise Turkey no campo da satisfação do cliente foi influenciado pelas suas práticas exemplares de higiene durante a pandemia e pelas campanhas que promoveu para facilitar as opções de transporte dos consumidores.
Afirmando que a Enterprise trabalha com foco na satisfação do cliente em todo o mundo, o CEO da Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, disse: “Levamos o serviço aos nossos clientes com os escritórios municipais que abrimos durante o processo de pandemia. Para prevenir a propagação do vírus e proteger a saúde pública, desinfetámos detalhadamente todos os nossos veículos antes e depois da entrega. Procurámos responder rapidamente às necessidades dos consumidores com diversos serviços como desinfecção gratuita, menor contacto, entrega/recolha ao domicílio e campanhas especiais. Os 88% de satisfação dos clientes que obtivemos como resultado nos mostraram o quão corretas foram as práticas que implementamos em 2020. Continuaremos nosso trabalho com a mesma sensibilidade em 2021. “Gostaria de agradecer aos nossos colaboradores que nos fizeram alcançar este sucesso e aos nossos clientes que nos consideraram merecedores destes níveis.”
A nossa frota cresceu 2020% em 20, iremos perseguir oportunidades tanto nas grandes cidades como na Anatólia em 2021!
Avaliando 2020, o CEO da Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, disse: “Nossa frota cresceu 20% em comparação com o ano passado. Temos uma grande frota de veículos adequados para todos os orçamentos. Temos opções de veículos que vão desde veículos híbridos a veículos elétricos, de SUVs a picapes. Neste contexto, fizemos um investimento em veículos de 2020 mil milhões de TL em 2. Além disso, no ano passado, levamos serviços de aluguel de automóveis de qualidade aos nossos clientes, aumentando o número de nossos escritórios, principalmente na cidade. Nosso objetivo é aumentar o número de nossos escritórios, que atualmente é de 62, para 100 no próximo período. “Além disso, entramos em 30 com um crescimento de 2021% no emprego”, afirmou.
Fazendo uma declaração sobre as suas expectativas para o setor de arrendamento em 2021 e as suas previsões para o final do ano, Tangün disse: “Esperamos que o turismo melhore em comparação com 2020. Esperamos que isto crie valor acrescentado para o sector e para que o turismo interno seja activo. À medida que a vacina se generaliza, o risco de transmissão diminui e a pandemia se torna mais controlada, esperamos movimentação no turismo nacional e estrangeiro nos meses de primavera, especialmente a partir de abril. Enquanto tudo isso acontece, pensamos que alguns hábitos serão permanentes após a pandemia. As pessoas continuarão a alugar priorizando a satisfação do cliente. A higiene e o aluguer sem contacto continuarão a ser importantes. No aluguer de automóveis, continuará a ser importante que os clientes possam obter o serviço que desejam onde quiserem. Em termos de crescimento, esperamos um aumento dos nossos hóspedes relacionados com o turismo, especialmente os provenientes do estrangeiro, e um aumento da nossa própria quota de mercado. Acreditamos que os clientes recorrem cada vez mais a marcas globais quando alugam um carro e será mais crítico preocupar-se com a estabilidade e a satisfação do cliente. “Vemos isso como positivo, pois a disseminação da vacina tornará as viagens mais confortáveis”, disse ele. Salientando que, além do seu rápido crescimento nas grandes cidades, ainda existe um potencial muito importante na Anatólia, o CEO da Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, disse: “O nosso rápido crescimento continua na Anatólia, como nas nossas grandes cidades. Estamos abrindo um novo escritório municipal em Malatya. Estamos crescendo em cidades como Samsun, Denizli e Manisa. “Buscaremos oportunidades na Anatólia em 2021”, disse ele.
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