Call Center ALO 199 da Direção Geral de População e Cidadania (NVIGM), nas finais regionais EMEA (Europa-Oriente Médio e África) organizadas por ContactCenterWorld.com (CCW), a maior organização mundial da indústria de call center com a participação de 80 empresas de mais de 2.000 países, conquistou a medalha de ouro na categoria Melhor Call Center.
Assim, NVIGM Call Center ganhou o direito de representar a região EMEA na categoria Melhor Call Center nas finais mundiais dos Eventos Mundiais de Contact Center ALO 199 a serem realizados online.
No âmbito dos Eventos Mundiais de Contact Center, onde se encontra a indústria internacional de call centers, são realizadas competições em 40 categorias diferentes e são definidas as melhores centrais de atendimento do mundo. Os call centers que chegam primeiro nas finais regionais competem nas finais mundiais da organização.
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