Com o objetivo de proporcionar aos seus clientes a melhor experiência digital, a Vodafone também transformou todos os pontos de venda físicos em centros de atendimento digital. Os clientes que visitam as lojas Vodafone podem aceder ao assistente digital pessoal TOBi através do código QR nos smartphones dos funcionários da loja e efetuar cerca de 800 transações.
Operando com a visão de liderar a digitalização da Turquia, a Vodafone adicionou um novo serviço aos seus clientes que proporcionará uma experiência digital ponta a ponta. Transformando todos os pontos de venda físicos em centros de serviço digital ao mesmo tempo, a Vodafone oferece aos seus clientes que visitam as suas lojas físicas a oportunidade de realizar as suas transações através do assistente digital pessoal baseado em Inteligência Artificial TOBi. Os clientes que acessam o TOBi por meio de um aplicativo móvel especial instalado nos smartphones dos funcionários das lojas podem usar este assistente inteligente para aproximadamente 800 transações diferentes, como abertura e fechamento de pagamentos móveis, lojas online e supermercados, e compra de pacotes adicionais.
Meltem Bakiler Şahin, vice-presidente do Conselho Executivo da Vodafone Turquia, disse:
“Estamos implementando muitos projetos no varejo de nova geração. Nossa resposta à pergunta 'O varejo morrerá com o digital' é encontrar a melhor maneira de trabalhar juntos e fornecer a melhor experiência aos clientes, aproveitando as áreas mais vantajosas de cada um. Um dos passos que demos nessa direção foi aproximar o TOBi e nossas lojas. Desta forma, transformamos todos os nossos pontos de venda físicos em centros de serviço digital ao mesmo tempo. Na verdade, podemos dizer que prestamos serviços de assistente digital a cada um de nossos clientes por meio de cada um de nossos funcionários de loja. Nossos clientes, que vêm às nossas lojas físicas, podem acessar nosso assistente digital pessoal TOBi por meio do código QR nos smartphones dos funcionários de nossas lojas e realizar cerca de 800 transações. Como Vodafone, continuaremos a oferecer produtos e serviços que fazem a diferença na experiência do cliente. ”
Como é aplicado?
O aplicativo móvel especial instalado nos smartphones dos funcionários da loja inclui um código QR contendo o código do pessoal e o código da loja. Quando os clientes vêm à loja, eles iniciam o processo digital digitalizando este código QR em seus smartphones. Se o aplicativo Vodafone Yanımda não estiver instalado no telefone do cliente, esse aplicativo será instalado primeiro. Se o aplicativo Vodafone Yanımda já estiver instalado, o TOBi será aberto diretamente. Os clientes podem realizar a transação que desejam por meio do TOBi. Após a transação, são relatadas informações sobre a loja onde a transação foi realizada e o pessoal que fez o encaminhamento.
perto de 8 milhões por mês sohbet
A maior característica do assistente pessoal TOBi baseado em Inteligência Artificial da Vodafone é que ele entende muito bem os seus usuários e oferece-lhes uma experiência de assistente personalizado. Acessado através do aplicativo Vodafone Yanımda, o TOBi facilita a vida dos clientes da Vodafone, auxiliando-os com os serviços que recebem ou desejam receber. Comunicando-se com o TOBi, os clientes da Vodafone podem obter informações sobre muitos assuntos, como detalhes da fatura, tarifas atuais, alterações de tarifas ou compras de pacotes adicionais, datas das campanhas atuais, uso restante e detalhes de uso. TOBi, clientes de retalho da Vodafone, cerca de 800 edições por mês, cerca de 8 milhões sohbet está se apresentando.
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