A Direção Geral ESHOT do Município Metropolitano de Izmir aumentou sua capacidade de responder imediatamente a interrupções que possam ocorrer durante o dia devido a vários motivos, especialmente o tráfego. Graças aos tablets distribuídos aos despachantes que trabalham em campo, todas as rotas e ônibus serão monitorados instantaneamente.
A Direção Geral da ESHOT, que atende cerca de metade de todos os embarques de veículos de transporte público em İzmir, realizou um trabalho importante para que os voos sejam executados de forma muito mais saudável. Tablets industriais conectados via satélite foram distribuídos a todos os despachantes que trabalham nos centros de transferência e nas principais paradas da cidade.
O gerente geral da ESHOT, Sr. Erhan, disse que pode haver interrupções nos voos durante o dia devido a vários motivos, especialmente o tráfego. Ressaltando que visam produzir soluções instantâneas para os problemas que afetam o funcionamento do serviço e que podem tornar os cidadãos vítimas, o Sr. Assim, terá a oportunidade de intervir rapidamente em possíveis problemas. Por exemplo, ele pode ver imediatamente o acidente ou mau funcionamento em qualquer linha e realizar imediatamente a operação necessária.”
Contribuição para a qualidade do serviço
Sublinhando que atribuem importância e prioridade aos esforços de melhoria do serviço, o Sr. Bey afirmou que a melhoria a ser alcançada no terreno irá refletir rapidamente nos cidadãos que beneficiam do serviço. Observando que o ESHOT Call Center também pode monitorar instantaneamente os dados relacionados ao satélite, o Sr. acrescentou que as chamadas recebidas podem ser atendidas de forma muito mais rápida e satisfatória graças ao sistema.
Que benefícios ele proporcionará?
- Os benefícios dos tablets conectados por satélite serão:
- Mais dados estarão acessíveis eletronicamente, com precisão e rapidez.
- Permitirá intervenções instantâneas operacionalmente.
- Rastreamento instantâneo dos veículos na expedição, nas decisões a serem tomadas pelos despachantes (mudança de linha, mudança de horário,
- Campanha de Reforço, etc.) proporcionará conveniência.
- Será possível acompanhar os serviços que são realizados ou não eletronicamente.
- A eficiência nos processos de negócios relacionados à prestação de serviços de transporte aumentará.
- A Central de Atendimento ESHOT poderá oferecer um atendimento muito mais qualificado.
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