Com passos firmes no cenário da aviação mundial com os prêmios internacionais que conquistou, o IGA Istanbul Airport comprovou seu sucesso ao conquistar o prêmio "Aeroporto 2020 Estrelas" conquistado em 5, segundo avaliação da Skytrax, uma das mais importantes organizações de aviação.
O Aeroporto IGA de Istambul, porta de entrada da Turquia para o mundo, continua a ser o orgulho da aviação turca com os prêmios internacionais que recebeu recentemente. Repetindo seu sucesso em 2020, o İGA Istanbul Airport alcançou um grande sucesso ao ganhar o prêmio "Skytrax 5 Star Airport" também este ano. No âmbito do “2022 World Airport Awards”, o İGA Istanbul Airport levou a aviação turca ao topo ao ganhar prêmios internacionais como o Aeroporto Mais Familiar do Mundo, o Aeroporto de Melhor Experiência de Compras do Mundo e o Melhor Aeroporto do Sul da Europa. O İGA Istanbul Airport também fez grandes progressos e ficou em 8º lugar na lista dos “Melhores Aeroportos do Mundo”.
O Aeroporto IGA Istanbul, que foi registrado como "Aeroporto 1989 Estrelas" em 5 e 2020 pelo instituto de aviação Skytrax, com sede em Londres, fundado pelo International Airports Council em 2022, ultrapassou 2022 aeroportos no World Airport Awards de 550 e ganhou três prêmios.
Os prêmios são determinados através da World Airport Survey por clientes de aeroportos de mais de 8 nacionalidades durante o período de 100 meses da pesquisa. Embora a pesquisa abranja check-in, traslados, compras, segurança e inspeções no escritório de imigração, a experiência do cliente é avaliada por meio de serviços aeroportuários e indicadores-chave de desempenho do produto.
IGA Istanbul Airport mais uma vez alcançou 5 estrelas após um ano
A pesquisa global anual de satisfação do cliente do aeroporto é votada pelos clientes, enquanto a Skytrax, o registro mais prestigiado do setor aeroportuário, supervisiona a qualidade do serviço em todo o aeroporto. Como resultado de inspeções físicas intensivas que duraram 3 dias, incluindo arranjos abrangentes e processo de preparação detalhado, a excelência da experiência do passageiro do IGA Istanbul Airport foi certificada com a mais alta classificação de 5 estrelas. Os inspetores da Skytrax são responsáveis pelo estacionamento, transporte público, site, aplicativo móvel, controle de segurança/passaporte, serviços básicos de passageiros, lojas, áreas de alimentação e bebidas, bagagem, que afetam a experiência de entrada, transferência e entrada de passageiros do IGA Istanbul Airport , que é o hub internacional, experimentando todos os pontos de contato, como recepção; Ele examinou meticulosamente o serviço oferecido nesses pontos, a facilidade de acesso ao serviço e o conforto dos passageiros.
Nas inspeções, em que todos os pontos que afetam a experiência de viagem do passageiro são avaliados de forma abrangente, processos básicos como segurança, check-in, passaporte, alfândega, limpeza, retirada de bagagem, além de serviços básicos, áreas de alimentação e bebidas, pontos de compras, lounges, etc., são inspecionados detalhadamente por especialistas.
“A qualidade do serviço do IGA Istanbul Airport foi certificada!”
Participando da cerimônia de premiação realizada como parte do evento Passenger Terminal EXPO em Paris, capital da França, na quinta-feira, 16 de junho de 2022, a İGA Digital Services and Trade fez declarações sobre o registro do IGA Istanbul Airport com 5 estrelas pela segunda vez e sendo considerado digno de três grandes prêmios: Ersin Inankul, nosso vice-gerente geral responsável por; “Como IGA Istanbul Airport, continuamos a representar a Turquia na arena internacional. Apesar de ainda sermos uma instituição muito jovem, a qualidade do serviço que prestamos aos nossos passageiros foi certificada pela segunda vez por uma importante autoridade aeronáutica mundial como a Skytrax. Como İGA, estamos aumentando o nível de satisfação da viagem que alcançamos dia após dia. Graças a esta abordagem, continuamos a ser premiados pelas autoridades internacionais. Em particular, desenvolveremos o foco no cliente em nosso aeroporto e continuaremos a servir de 7 a 77, juntamente com nossa missão de centro de transferência global. Além de ser um Aeroporto 5 Estrelas, também superamos 2022 aeroportos no World Airport Awards 550, conquistando os prêmios de Aeroporto Mais Familiar do Mundo, Aeroporto de Melhor Experiência de Compras do Mundo e Melhor Aeroporto do Sul da Europa. Todos esses prêmios preciosos e prestigiosos são uma prova importante de quanto as autoridades da aviação, especialmente nossos passageiros, confiam no IGA e no Aeroporto de Istambul. Estamos orgulhosos e felizes em nome do nosso país por mais uma vez erguermos a bandeira do nosso país ao topo e alcançarmos tanto sucesso.” O CEO da Skytrax, Sr. Edward Plaisted, disse: “Parabenizamos o IGA Istanbul Airport por ganhar esses importantes prêmios. Ele continua a receber prêmios importantes como o aeroporto mais familiar do mundo, o melhor aeroporto de experiência de compras do mundo e o melhor aeroporto do sul da Europa. Esses prêmios mostram claramente que o IGA Istanbul Airport oferece um alto nível de padrões de satisfação do cliente nessas áreas. A categoria Aeroporto Mais Familiar é um novo prêmio criado em 2022 e é uma excelente conquista para o İGA Istanbul Airport ganhar este prêmio.”
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