A pesquisa realizada pela UPS em toda a Europa identifica as necessidades das PMEs. Com a pandemia do COVID-19, as PMEs tiveram a oportunidade de explorar o poder do comércio eletrônico para as empresas e as amplas possibilidades oferecidas pelo marketing digital. A UPS, líder global de logística que apoia as PMEs em sua jornada de crescimento, preparou um estudo para entender melhor os desafios que as empresas enfrentam e como o crescente mercado de comércio eletrônico pode ajudá-las a crescer e competir em uma economia global em rápida mudança. Uma pesquisa foi preparada em cooperação com a Nathan Associates, que presta serviços de consultoria internacional na área de economia. Também publicou um relatório como resultado da pesquisa que mais de 1.000 PMEs participaram em toda a Europa.
PMEs também apostam no comércio eletrônico no país
Apoiando o crescimento das PMEs: iniciando a cura por meio do comércio eletrônico O estudo reuniu informações sobre as prioridades, desafios e tendências das PMEs na área de vendas e logística de comércio eletrônico, tanto no país quanto no exterior. Na maioria dos países pesquisados, os maiores desafios relacionados à pandemia enfrentados pelas PMEs foram a redução das vendas presenciais e interrupções na cadeia de suprimentos. O relatório mostra que o comércio eletrônico é a principal prioridade para as PMEs em todos os países europeus quando se trata de vendas domésticas. Na maioria dos países, mais PME começaram a vender online desde o início da pandemia. A maioria das PMEs listou as vendas domésticas online como sua principal prioridade de negócios.
É necessário um ecossistema simples, equitativo e verde
No relatório elaborado, as inferências obtidas a partir dos resultados da pesquisa são reunidas em três títulos principais:
- Simples: As PME que desejam exportar precisam de regulamentações e custos alfandegários mais simples para crescer. A redução dessas barreiras ao comércio pode ajudar as empresas a aumentar suas exportações, aumentando o acesso a novos mercados.
- Equitativo: Embora as empresas de mulheres empreendedoras sejam mais propensas a vender on-line, elas provavelmente enfrentarão diferentes obstáculos, especialmente dificuldades financeiras. Nesse contexto, a exportação eletrônica também pode ajudar a reduzir as disparidades salariais entre homens e mulheres.
- Verde: A maioria das PMEs dizem que querem ser mais amigas do ambiente. Eles procuram parceiros e fornecedores que ofereçam serviços e materiais sustentáveis.
Falando sobre o relatório que a UPS implementou em toda a Europa, Burak Kılıç, Gerente de País da UPS Turquia Ele disse: “É de vital importância que as PMEs possam se abrir para o mundo e poder fazer comércio eletrônico. Com a pesquisa que fizemos, tentamos descobrir onde as empresas precisam ao embarcar nessa jornada. Também reportamos os dados resultantes e os compartilhamos com todos os nossos stakeholders, especialmente os tomadores de decisão. Em suma, enquanto as PME exigem um processo mais simples, digital e rápido nos processos aduaneiros na exportação eletrónica, também precisam de ser apoiadas em termos de conhecimento e experiência na abertura a novos mercados. Na UPS, nos esforçamos para criar um ecossistema mais seguro, sustentável e responsivo para eles. Se todos os stakeholders estiverem envolvidos nesse processo, as participações nacionais das exportações eletrônicas globais, que representam um enorme potencial para as economias, também aumentarão. Na UPS, continuaremos a apoiar PMEs e economias com a experiência, conhecimento e dados que geramos.”
Colaborações que aumentam o ecossistema agregam valor às PMEs
O relatório, que enfatiza que governos, setor privado e colaborações de ONGs têm um papel importante no apoio às PMEs para aproveitar as oportunidades decorrentes dos crescentes mercados de comércio eletrônico, também oferece sugestões para todas as partes interessadas, aproveitando os resultados:
- Desenvolvendo as capacidades digitais das PMEs
- Treinamentos e portais de informação; deve fornecer informações sobre como iniciar e administrar um negócio de comércio eletrônico, marketing on-line, leis e regulamentos digitais, transporte e logística e comércio internacional.
- Apoiando a resiliência da cadeia de suprimentos
- As PMEs identificaram as interrupções na cadeia de suprimentos como um grande desafio. Essas interrupções podem variar de falta de disponibilidade a falta de transparência na cadeia de suprimentos, aumento dos custos de matéria-prima e atrasos no envio. Tanto os tomadores de decisão quanto os parceiros de logística podem trabalhar juntos para ajudar as PMEs a avaliar as fraquezas da cadeia de suprimentos, gerenciamento de estoque, soluções de tecnologia para melhor mapear recursos e serviços de remessa e entrega eficientes e econômicos.
- Fácil acesso a informações relacionadas à exportação
- A maioria das PMEs em todos os países pesquisados listou o acesso a informações relacionadas ao comércio internacional como seu principal desafio e prioridade para apoiar as vendas de exportação de comércio eletrônico. Como parte dos esforços para desenvolver as capacidades digitais das PMEs, os governos precisam aumentar o acesso e informações fáceis de entender sobre mercados internacionais e acordos comerciais.
- Investir em infraestrutura digital
- As PMEs pesquisadas destacaram o papel fundamental dos tomadores de decisão no fornecimento de acesso seguro à Internet e outras instalações de infraestrutura digital para o desenvolvimento de seus negócios de comércio eletrônico. Além de continuar a expandir o acesso à internet de alta velocidade em áreas rurais e outras áreas carentes, os tomadores de decisão devem aumentar a conscientização sobre as ferramentas digitais disponíveis para as PMEs e ajudá-las a superar os desafios do pagamento eletrônico, inventário, devoluções e gerenciamento de entrega sem contato.
- Simplificando os processos de negociação
- Para apoiar o comércio e tornar o comércio transfronteiriço mais eficiente, as instituições devem priorizar os esforços para digitalizar seus processos alfandegários e de cobrança de impostos para alavancar tecnologias e promover a transparência.
- Gerenciamento de dados e criação de estratégia de segurança cibernética
- Devem ser desenvolvidas abordagens nacionais para garantir que tanto as PME como os consumidores possam comprar num ambiente de confiança e protegê-los das ameaças à cibersegurança.
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