A automação é um dos elementos críticos da transformação digital no mundo dos negócios. O que exatamente é e quais são os benefícios?
Automação de processos de negócios – o que significa?
A transformação digital da empresa significa a transição de soluções analógicas existentes para soluções digitais. Como parte da transformação digital, uma empresa pode usar uma variedade de tecnologias para dar suporte às suas operações diárias. Também inclui automação de processos.
A automação de processos é definida como atividades que permitem que os processos sejam executados automaticamente, ou seja, sem intervenção humana direta. Portanto, é um suporte tecnológico moderno na implementação de muitas atividades.
Como os processos de negócios podem ser automatizados?
Muitos processos de negócios podem ser automatizados, mas o requisito crítico é sua repetibilidade.
Você pode automatizar atividades como:
- Criação de documentos, por exemplo, faturas, contratos,
- processamento de pedido,
- gestão de recursos,
- Pedir,
- Elaboração de folhas de pagamento,
- Tratamento de pedidos de férias,
- controle de tempo de atividade,
- gestão de bilhetes,
- serviço de call center,
- notificações via push,
- Enviando email,
- geração de relatório,
- Preparar backups de dados.
A automação pode ser usada para processos de vários estágios simples e avançados.
O que é automação de processos em uma empresa?
A automação de processos de negócios é baseada em software especial.
Como parte da automação, são criados algoritmos e regras apropriadas que permitem que muitas atividades sejam realizadas sem envolver os funcionários.
A automação de processos robóticos (RPA de Robotic Process Automation) também é cada vez mais utilizada. Nesse caso, são utilizados programas que funcionam como robôs que podem aprender e simular o trabalho humano.
Os robôs funcionam de forma ainda mais eficaz porque estão constantemente aprendendo novos sabores usando inteligência artificial, análise de texto, processamento de linguagem natural e tecnologias de aprendizado de máquina.
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Quando vale a pena decidir automatizar processos e o que se pode ganhar com isso?
Vale a pena considerar o uso da automação de processos de negócios na empresa se:
Os processos executados pelos funcionários são repetitivos e demorados – atividades que um funcionário faz em 15 minutos podem ser executadas por um robô em menos de 1 minuto.
A complexidade dos processos está aumentando – graças à automação, é possível realizar até mesmo atividades complexas em vários estágios.
Erros ocorrem durante processos e documentos – eles podem ser evitados graças à automação, garantindo assim a precisão das tarefas executadas.
A empresa precisa de cada vez mais clientes e leva muito tempo para atendê-los – a automação permite manter um atendimento ao cliente de alta qualidade.
Eles estão atrasados devido a muitas tarefas que precisam ser concluídas – uma automação elimina esse problema.
resumo
Portanto, a automação dos processos de negócios na empresa oferece inúmeros benefícios e é uma escolha econômica. A economia de tempo e recursos se traduz em redução de custos de negócios e relatórios de tarefas eficazes, comunicação e menor risco de erro se traduz em operação mais eficiente de toda a empresa e maior satisfação de seus clientes e contratados.
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