Uma pesquisa do LinkedIn descobriu que 73% das equipes de vendas usam a tecnologia para fechar mais negócios. Essa figura por si só demonstra como esses gadgets são deliciosos para qualquer suco de venda. O obstáculo, no entanto, está na escolha dos tipos certos de veículos.
As necessidades de uma equipe de vendas podem variar de um para o outro. Portanto, os requisitos da equipe - assim como cursos de vendas como – pode ser bem diferente. No entanto, os seguintes tipos de ferramentas certamente podem encontrar um lugar na maioria, se não em todas, as equipes de vendas.
Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma das categorias mais conhecidas de ferramentas que os cursos de vendas recomendam que você use em seu processo de vendas. Ele oferece ferramentas que ajudam sua equipe a acompanhar e agilizar as interações com clientes e potenciais clientes.
A pesquisa da Salesforce revelou que os CRMs podem:
- Aumente as vendas em até 29%
- Aumente a produtividade em 39%
- Melhore a estimativa em até 32%
Incorporar um CRM em seu processo pode ajudar sua equipe a aprender e prosperar com as interações de leads. Esses insights podem se transformar em suporte para suas operações.
Software de produtividade
As ferramentas de produtividade podem ajudar a aumentar a produtividade e o gerenciamento do tempo. Por definição, as ferramentas geralmente são criadas para melhorar um processo existente e maximizar a produção. As ferramentas de produtividade de vendas têm o benefício adicional de ajudar sua equipe a:
- armazenamento e compartilhamento de documentos
- entrada de dados de CRM
- Marcar uma reunião
- Gerando um relatório
- escrevendo cortinas
As tarefas acima podem levar muito tempo valioso que poderia ser usado para tarefas de geração de renda. A TaskDrive diz que os agentes gastam apenas um terço de suas horas produtivas conversando com clientes em potencial.
Os representantes têm mais chances de atingir e superar suas metas quando estão livres para se concentrar em partes importantes do processo de vendas.
Software de inteligência de vendas
Após a fase de geração de leads, é hora de alcançar clientes em potencial. Esta segunda fase é onde os cursos dizem que o software de inteligência de vendas se torna crucial.
No mínimo, os agentes precisam das informações de contato e do cargo de um possível cliente. No entanto, uma conexão significativa requer uma imagem mais concreta.
Assim, além das informações de contato do lead, as equipes de vendas podem ter uma verdadeira matança com informações mais detalhadas, como metas de negócios, histórico de compras e contratos atuais. Isso pode criar uma visão de 360 graus dos clientes em potencial e facilitar a identificação do melhor momento para alcançá-los e sobre o que falar.
Ferramentas de sucesso do cliente
Ao contrário do que alguns acreditam, o processo de venda nem sempre termina com uma compra. Ao vender, os agentes também são responsáveis por garantir que o produto seja tão bom quanto o anunciado. Em outras palavras, o cliente deve receber pelo que pagou.
É aqui que entram as ferramentas de sucesso do cliente. Essas ferramentas são essenciais para criar perfis de clientes com base em dados específicos, histórico e feedback. Esses detalhes detalhados são cruciais para aumentar os níveis de satisfação do cliente.
Uma base de clientes satisfeitos é uma rica fonte de leads para a equipe de vendas com base nos dados do Signpost. De acordo com sua última pesquisa, 83% dos clientes estão abertos a tocar bateria para uma empresa após uma experiência positiva.
Ferramentas de venda social
Os cursos de vendas dizem que as ferramentas de vendas sociais podem ajudar as equipes de vendas a se conectarem com clientes em potencial nas plataformas de mídia social. Usar plataformas diretamente pode funcionar muito bem.
As ferramentas de venda social são mais elaboradas e deliberadas. Os agentes podem se concentrar no que os clientes em potencial estão compartilhando e interagindo. Com base nisso, a equipe pode criar sua mensagem para acionar relacionamentos individuais de liderança.
Naturalmente, isso levará tempo. Os representantes que seguem esse caminho têm menos probabilidade de fechar negócios imediatamente. No entanto, as recompensas são mais do que impressionantes. De acordo com o LinkedIn, as equipes de vendas que usam a venda social têm 51% mais chances de atingir sua cota.
Software de gerenciamento de e-mail
Um representante de vendas envia uma média de 36,2 e-mails por dia. Isso mostra o tamanho do papel que o e-mail desempenha no processo de vendas. Mesmo depois de fazer cursos por e-mail, ficar por dentro de todos os seus e-mails pode ser um pouco desafiador. O software de gerenciamento de e-mail permite que os agentes mantenham suas cabeças acima da água.
Essas ferramentas ajudam os profissionais de vendas a:
- Organizar e limpar caixas de entrada
- Acompanhe quando um lead abre um e-mail ou clica em um link
- automatize partes específicas do potencial envolvimento do cliente
- Alcance mais clientes em potencial em menos tempo
Muitas ferramentas de gerenciamento de e-mail no mercado se integram facilmente com a maioria dos clientes de e-mail e fornecem uma experiência perfeita.
Ferramentas de análise de vendas
As ferramentas analíticas fornecem informações sobre o desempenho de uma equipe de vendas e uma ideia de como será o futuro.
Os insights são divididos em partes simples e digeríveis, facilitando a identificação de tendências. Isso significa que você pode facilmente farejar campanhas, agentes ou até mesmo produtos com baixo desempenho. Depois disso, é apenas uma questão de encontrar os problemas subjacentes e o melhor caminho a seguir.
Por exemplo, no caso de um representante de baixo desempenho, qual é o raciocínio por trás dos resultados ruins? Um curso de vendas extremamente memorável? Ou expectativas irrealistas de sua parte?
Além das habilidades, sua equipe precisa de algumas ferramentas para dar conta de suas responsabilidades. Essas sete ferramentas podem funcionar bem para as atividades diárias de seus agentes.
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