No âmbito do projeto "Atitudes para com os Deficientes e Comunicação com os Deficientes" realizado em cooperação com a Direção Geral do TCDD Taşımacılık AŞ e a Confederação Turca para os Deficientes e a coordenação do nosso Departamento de Passageiros, a formação para a nossa bilheteira pessoal responsável pela venda de ingressos e serviços de consultoria foi ministrado na sala de treinamento da ATG na segunda-feira, 27 de fevereiro.
No âmbito da formação, pretende-se aumentar a qualidade dos serviços prestados a todas as pessoas com deficiência, especialmente as com deficiência auditiva, às bilheteiras e aos responsáveis pelo controlo de bilhetes que estão em comunicação individual com os passageiros e servem de a face visível da Instituição.
A Direção Geral do TCDD Taşımacılık AŞ formou os sistemas ferroviários e ferroviários urbanos e o serviço de transporte de passageiros com uma compreensão de serviço igualitária e orientada para o ser humano, para fornecer serviços acessíveis a todos os cidadãos, aumentar a qualidade do serviço de transporte para pessoas com deficiência e para os programas de treinamento que realizou em Ancara depois de Eskişehir e Istambul. Continua para o pessoal em.
Nesse contexto, ele visitou a sala de treinamento em Ancara junto com o Gerente Geral Ufuk Yalçın e o Presidente da Confederação Turca para Deficientes, Yusuf Çelebi, e se reuniu com o pessoal.
Somos os mais felizes com a ferrovia no transporte
Desejando a misericórdia de Deus para aqueles que perderam suas vidas devido ao desastre do terremoto que vivemos recentemente e uma rápida recuperação para os feridos, o Presidente da Confederação dos Deficientes da Turquia, Yusuf Çelebi, continuou suas palavras da seguinte forma:
“Todos os indivíduos vêm ao mundo com os mesmos direitos. Nós, como pessoas com deficiência, queremos os mesmos direitos que todos têm. Este treinamento será muito útil para ajudar os deficientes tanto a aplicar as regras quanto a aprender como fazer essa ajuda sem ser sentido. Gostaria de agradecer ao Ministro dos Transportes e Infraestrutura, Adil Karaismailoğlu, que apoiou esses treinamentos, e Ufuk Yalçın, Gerente Geral da TCDD Transportation. Dentro da comunidade de transporte, temos grande prazer em nossas viagens de trem. Nossas ferrovias ficaram mais acessíveis com seus funcionários, qualidade de serviço e medidas tomadas.”
Nossas ferrovias estão funcionando para que todos os cidadãos tenham instalações acessíveis
Afirmando que no dia 21 do desastre do terremoto que entristeceu profundamente nosso país, eles continuam trabalhando dia e noite com todos os ferroviários para curar nossas feridas com unidade e solidariedade, nosso Gerente Geral Ufuk Yalçın desejou a misericórdia de Deus aos cidadãos que faleceram devido ao terremoto e uma rápida recuperação dos feridos. Ele desejou que tal dor nunca mais acontecesse.
Nosso Gerente Geral Ufuk Yalçın continuou suas palavras da seguinte forma: “Estamos realizando o 'Serviço de Mesa Laranja' para todos os cidadãos com diferentes necessidades, desde o planejamento de suas viagens até a compra de passagens, transporte para estações e estações, embarque nos veículos, viajar confortavelmente e retornando confortavelmente para suas casas no final da viagem. Além disso, o treinamento de nossos funcionários continua para aumentar a qualidade.”
Enfatizando a importância de atender às expectativas maximizando a qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos com necessidades especiais e que todos somos criados com características diferentes, nosso Gerente Geral Yalçın disse: “É um prazer especial para nós que nossos serviços para deficientes coloquem um sorriso em seus rostos. Nosso nível de serviço está em um determinado nível. É somente graças a esses treinamentos que podemos mantê-lo nesse nível e avançar ainda mais. Vamos continuar esses treinamentos. Depois de Istambul, Eskişehir, completamos em Ancara. Gostaria de agradecer a minha valiosa equipe que realizou os estudos relacionados a esses treinamentos. Desejo-lhe boa sorte com a sua educação.” disse.