Tendo feito contribuições significativas para o desenvolvimento da indústria de pós-venda automotiva em seus 43 anos de história, a Martaş implementou o projeto Always Support Line para ajudar seus clientes com suas dúvidas de maneira mais rápida e eficaz.
0850 207 1980, que atende em todos os centros de distribuição, iniciou suas operações com o nome de Hep Support Hotline para atender as dúvidas de seus clientes com mais agilidade e eficácia. A Linha de Apoio Hep, implementada pela Martaş Automotive, presta serviço entre as 09.00h21.00 - 09.00h17.00 durante a semana e entre as XNUMXhXNUMX - XNUMXhXNUMX aos sábados. Assim, a Martaş Automotive presta serviço ininterrupto a milhares de clientes em todo o país através da “Linha de Apoio Sempre”. Erdem Çarıkcı, gerente geral da Martaş Automotive, que disse que todos os dados provenientes de seus clientes são coletados no banco de dados da Always Support Line, disse: “Isso nos permite criar análises e relatórios mais precisos. A Linha Always Support nos orienta na produção de soluções especiais para nossos clientes.”
“Pretendemos aumentar o número de colaboradores”
Afirmando que eles permitem que os clientes da Martaş Automotive se comuniquem com eles mais facilmente com a Always Support Line, Erdem Çarıkcı disse: “Dessa forma, podemos responder às perguntas de nossos clientes com muito mais eficiência e eficácia. Começamos a receber feedback positivo de nossos clientes e a ver os benefícios da Linha Sempre Apoio. Prevemos aumentar o número de colaboradores da Linha Sempre Apoio para que os nossos clientes cheguem até nós com mais facilidade e para garantir o mais alto nível de satisfação.” Erdem Çarıkcı, gerente geral da Martaş Automotive, disse: “Nossa meta em 2023 é aumentar o número de nossa equipe Always Support Line e atender todos os nossos clientes da maneira mais precisa o mais rápido possível. Continuaremos sempre a trabalhar para o bem”, disse.