A empresa de segurança cibernética ESET investigou o que observar contra golpes do WhatsApp e compartilhou suas recomendações. Com mais de dois bilhões de usuários, o WhatsApp é um grande alvo potencial para golpistas. Em dezembro de 2022, foi revelado que um banco de dados contendo mais de 500 milhões de contas do WhatsApp foi colocado à venda na dark web. Ao pagar vários milhares de dólares, os golpistas podem obter acesso a informações reais sobre os inúmeros usuários ativos do WhatsApp. Não é difícil para os golpistas atingirem seus alvos, pois qualquer pessoa que saiba seu número de telefone pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp.

Estamos em risco?

Os usuários do WhatsApp correm o risco de serem enganados. Os golpistas geralmente não visam usuários específicos, eles usam um método de tentativa e erro. Geralmente, eles tentam sua estratégia em algumas pessoas, na esperança de enganar algumas pessoas. Na maioria das vezes eles são bem sucedidos. Autoridades de todo o mundo receberam denúncias de fraude, relatando prejuízos de milhões de dólares.

Phishing e códigos de confirmação via SMS

Você acabou de receber uma mensagem de texto contendo um código de autenticação não solicitado, alegando ter sido enviado pela Microsoft, Google ou até mesmo pelo WhatsApp com o som de “bipe” em seu telefone. Você ignora esta mensagem, mas então com um segundo "bip bip" uma mensagem do WhatsApp de alguém em seus contatos chama sua atenção. Parece que o código foi enviado para você por engano. Um cenário semelhante pode surgir quando alguém que você não conhece afirma ter "misturado alguns de seus números". O objetivo do golpista é obter acesso à sua conta online, que requer um código SMS para autenticação. Se você compartilhar esse código, o golpista roubará suas informações e até se passará por você.

golpes de representação

Mesmo que venha de um número desconhecido, você não pode consultar uma mensagem de que seu amigo lhe pede dinheiro para um pagamento urgente. Esta mensagem começa com “Olá, este é o meu novo número”. Fazendo-se passar por um amigo ou parente, esse golpista vai além e se esforça para criar confiança e usar respostas genéricas que convencerão quase qualquer pessoa. Sem perceber, você envia uma quantia de dinheiro que nunca poderá receber de volta. As pessoas ao seu redor, incluindo outros membros da família, também podem ser vítimas do mesmo golpista. Portanto, informe-os e não tenha vergonha dessa situação.

Pesquisas, parcelas e loterias

Você também pode ser levado a fornecer suas informações pessoais em vez de transferir dinheiro. Embora possa parecer menos arriscado do que perder dinheiro imediatamente, na verdade pode ter consequências muito piores a longo prazo. Alguns serviços jurídicos fornecem suporte ao cliente via WhatsApp. Portanto, pode não parecer estranho que o seu banco, por exemplo, avise sobre “fraudes que afetam os clientes” e peça para você preencher um formulário para comprovar a veracidade dos seus dados pessoais para prevenir isso. Isso pode incluir suas informações de usuário bancário! Outra maneira fácil de roubar suas informações é enviar textos falsos da DHL ou UPS solicitando que você responda a uma pesquisa para verificar suas informações de entrega. Mesmo que não esteja esperando uma remessa, você pode compartilhar essas informações caso alguém lhe envie algo sem avisar.

Golpe relacionado à ajuda

É uma honra apoiar uma instituição de caridade ou instituição de caridade dentro de nossas possibilidades. No entanto, em tempos de crise, é muito provável que os fraudadores abusem de nossa boa vontade. Os golpistas não têm vergonha e usam todos os tipos de imagens e mensagens para fazer você doar "por uma boa causa". Esses golpes geralmente têm sites falsos e se espalham pelo WhatsApp e outros aplicativos de mensagens e redes sociais. Eles se espalham rapidamente quando compartilhados por pessoas bem-intencionadas que desejam obter mais ajuda espalhando a palavra. Os golpistas costumam usar táticas emocionais para enganar as pessoas, pedindo dinheiro, alegando que estão ajudando vítimas de desastres naturais ou doenças. Em alguns casos, eles podem até usar o nome de uma instituição de caridade legítima para ganhar a confiança das pessoas. Mas as doações nunca chegam aos destinatários-alvo. Para evitar um golpe de caridade, é importante fazer uma pesquisa completa sobre a organização antes de fazer qualquer doação e ter cuidado se esse pedido não solicitado vier de números estrangeiros. É sempre melhor entrar em contato diretamente com a instituição de caridade e verificar se a solicitação é legítima.

Como podemos nos proteger?

Lembre-se sempre de que um estranho enviando uma mensagem de texto para você no WhatsApp é um golpista. Se possível, evite responder a estranhos que estão enviando mensagens de texto para você do nada. Os especialistas da ESET também recomendam prestar atenção a:

Evite fornecer suas informações pessoais para pessoas que você não conhece.
Não transfira fundos sem verificar se esta solicitação é genuína. Por exemplo, se seu amigo lhe enviar uma mensagem pedindo dinheiro, ligue para ele e ouça sua voz.
Nunca compartilhe códigos de verificação com ninguém. Se alguém lhe enviou o código por engano, pode solicitar um novo.
Não abra links desconhecidos. Se um amigo lhe enviar algo, pergunte a ele o que é e se ele realmente enviou para você. Se você estiver curioso, observe erros gramaticais ou links estranhos (por exemplo, se o link for para uma URL que não corresponda ao nome da empresa).
Observe que os bancos não enviarão uma mensagem do WhatsApp para fazer perguntas. Se você acha que seu banco pode entrar em contato com você, informe que você não fornece suas informações pessoais e credenciais em aplicativos de mensagens, faça-o apenas por meio do site oficial.