A abordagem de gestão da qualidade adotada pelas instituições desempenha um papel decisivo na competição sustentável e global. Como a globalização remove fronteiras, é importante que as empresas posicionem a cultura de excelência como elemento indispensável da gestão da qualidade para se adaptarem à concorrência global. Neste ponto, Yılmaz Bayraktar, Presidente da Associação de Qualidade da Turquia (KalDer), que trabalha para contribuir para elevar o nível de competitividade e bem-estar de nosso país, transformando a cultura de excelência em um estilo de vida, destacou que o conceito de excelência para instituições constitui a base necessária para uma organização alcançar o sucesso.
A Associação Turca de Qualidade (KalDer), que atua há 32 anos para ganhar eficácia e difundir a moderna filosofia de qualidade em nosso país, trabalha para contribuir para o aumento do poder competitivo e do nível de bem-estar de nosso país, transformando a cultura de excelência em um estilo de vida. Afirmando que a essência da competição é a excelência, e a essência da excelência é a qualidade, o presidente do conselho da KalDer, Yılmaz Bayraktar, enfatizou que a maneira de sobreviver na competição global é alcançar a essência da excelência.
Yılmaz Bayraktar apontou que a compreensão da excelência contribui para a gestão em termos de como as organizações mudarão e se desenvolverão usando a gestão da qualidade; “Atingir resultados de sucesso gerenciando todos os stakeholders, recursos, processos e produtos de forma equilibrada nos leva à qualidade. A excelência representa o conjunto dos anéis que compõem toda essa cadeia de valor. A questão principal aqui é criar uma cultura com o gerenciamento de qualidade correto e alcançar o sucesso sustentável com essa cultura. Neste momento, enquanto parceiro de negócios nacional da Fundação Europeia de Gestão da Qualidade, adotamos o modelo EFQM, que é a Abordagem Nacional de Gestão da Qualidade, e ambicionamos a sua difusão.”
Iluminando o caminho para o desempenho sustentável
Yılmaz Bayraktar afirmou que avançar na competição depende de as empresas abraçarem a mudança, aumentarem o desempenho e acompanharem o futuro; “Excelência gera qualidade, cultura de qualidade. Neste ponto, o que nos trará a esta cultura não é outro senão o modelo EFQM. Porque esse modelo atua como um criador de cultura que incute crenças e objetivos comuns nas empresas, permitindo que elas mantenham sua visão e mantenham sua determinação. O modelo EFQM, que ilumina a cultura organizacional de forma a criar valor sustentável, melhorar o desempenho e incutir a satisfação dos stakeholders; Traça um caminho baseado em uma liderança ágil, não prescritiva e forte. Ele oferece flexibilidade que pode ser aplicada para responder a condições que mudam rapidamente, ajudando as empresas a continuar sua jornada de excelência sem interrupções. Ele orienta as empresas a otimizar suas metas para atingir a excelência, prevendo tendências futuras, mapeando padrões e mostrando o progresso. O modelo EFQM, que se atualiza a cada dia, ilumina o caminho para uma atuação sustentável com sua flexibilidade adaptável a todos os negócios, independentemente do porte e do setor, e oferece a chave para a concorrência.”
Guiando instituições no caminho da excelência
Bayraktar afirmou que a adoção de uma cultura de excelência é um papel fundamental para a competição; “Apesar de parecer fácil no papel, é um processo que demanda tempo e esforço para que os temas que abordamos ganhem vida e para que as instituições transformem esses temas em cultura. Como KalDer, entramos nessa etapa e orientamos as instituições no caminho de uma cultura de excelência. Estamos trabalhando para estabelecer a consciência da qualidade em nosso país, incentivar o trabalho de qualidade, aumentar nossa competitividade no mercado externo e fornecer assistência técnica e coordenação à indústria e ao setor de serviços nesse sentido.