Instituições que aprimoram seus processos com a Gestão da Qualidade Total elevam sua produtividade aos mais altos patamares. A Gestão da Qualidade Total, que foi utilizada pela primeira vez no Japão e expressa uma abordagem de gestão coletiva, baseia-se no princípio de criar uma cadeia de qualidade através da eliminação de erros. As empresas que melhoram a qualidade de todos os seus produtos, incluindo bens e serviços, por meio da melhoria contínua das práticas internas, são a chave do sucesso. A Associação Turca de Qualidade (KalDer), representante da filosofia de qualidade contemporânea em nosso país, oferece às empresas uma abordagem de gestão holística com os princípios da Gestão de Qualidade Total.
“Como uma organização deve ser idealmente gerenciada?” A Associação Turca de Qualidade (KalDer), que busca respostas para a pergunta e transmite a abordagem ideal de gestão às instituições por meio de vários canais, trabalha para contribuir para elevar o nível de competitividade e bem-estar de nosso país, transformando a cultura de excelência em um estilo de vida. Nesse contexto, adotando os princípios da Gestão da Qualidade Total, a KalDer orienta empresas de todos os portes a aprimorar seus processos e obter vantagem competitiva por meio da eficiência. Chamando a atenção para a importância de realizar todas as atividades de produção e gerenciamento dentro de um sistema, o presidente do Conselho da Associação Turca de Qualidade, Yılmaz Bayraktar, afirmou que o Gerenciamento de Qualidade Total atua como uma tábua de salvação neste momento.
Com base na avaliação e desenvolvimento de todas as atividades da organização
Yılmaz Bayraktar, que deu informações sobre a Gestão da Qualidade Total, que proporciona melhoria em todas as funções de suas organizações, independentemente da produção ou serviço, disse: abordagem, com a participação de todos os funcionários e partes interessadas, fornecendo unidade de meta e ideia. Podemos definir brevemente esta abordagem como uma filosofia de gestão moderna que fornece uma perspectiva holística da gestão tradicional à gestão corporativa, da competição à satisfação do cliente. Além disso, esse entendimento contemporâneo não inclui apenas uma transformação gerencial, a Gestão da Qualidade Total requer uma mudança coletiva na cultura organizacional. É possível aumentar o poder competitivo de forma saudável, integrando todos os colaboradores, processos, todas as ferramentas de produção e produtos, e colocando o entendimento de “Desenvolvimento Contínuo-Kaizen” na organização. No âmbito desta filosofia; São muitos objetivos como garantir a qualidade da gestão, eliminar perdas, reduzir custos e garantir a excelência prevenindo possíveis erros. A Gestão da Qualidade Total, que prevê a avaliação e o desenvolvimento contínuos de todas as atividades de uma organização, garante continuidade e sustentabilidade graças ao conceito japonês de qualidade “Ciclo Deming”, que é o alicerce básico.”
Fortalece a competitividade das empresas
Bayraktar afirmou que a Gestão da Qualidade Total é tratada com métodos diferentes em cada empresa; “O conteúdo da Gestão da Qualidade, que inclui objetivos como operar de acordo com as metas e objetivos determinados independentemente dos indivíduos, trabalhar de acordo com padrões e processos, formar sua estrutura organizacional com abordagens que monitoram as mudanças nas condições ambientais, também diferencia os métodos para a serem aplicados e os recursos a serem alocados. O que é crítico aqui é a melhoria contínua de processos bem definidos do produto ou serviço, e o objetivo principal é produzir qualidade com baixo custo. Para que todos esses processos tenham sucesso, é importante implementar o ciclo de Planejamento, Implementação, Controle e Prevenção. As organizações que implementam com sucesso este ciclo organizam suas atividades de negócios e contribuem para o seu desenvolvimento, pois podem alcançar a melhoria contínua. À medida que aumenta a consciência da qualidade dentro da organização, a qualidade do trabalho de cada processo também aumenta. Com o surgimento de processos inovadores e orientados para o desenvolvimento, forma-se uma ordem eficiente. Melhor gestão de custos é alcançada com menores despesas. A instituição e sua estrutura se adaptam às mudanças nas condições do mercado. Enquanto a fidelidade do cliente se desenvolve, a satisfação do cliente também é levada a um nível mais alto, dependendo do aumento da qualidade. Todas essas variáveis fortalecem a competitividade das empresas.
Iniciou o Movimento Nacional da Qualidade para a disseminação da Gestão pela Qualidade Total.
Salientando que alcançar a qualidade é uma questão de cultura e que o acesso à qualidade será possível por meio de uma transformação massiva, Bayraktar disse: “Com o programa Movimento Nacional de Qualidade que iniciamos em 1998, podemos responder rapidamente às necessidades de desenvolvimento institucional dentro o escopo da perspectiva de longo prazo, a abordagem voltada para as partes interessadas e a importância da relação causa-efeito.Continuamos nosso trabalho. O Movimento Nacional da Qualidade, que nasceu com o lema da qualidade em todas as áreas da vida, visa garantir que a abordagem da excelência seja disseminada em todas as esferas da sociedade para que nosso país alcance um alto poder competitivo sustentável. Com este programa pretende-se que as organizações planejem e implementem a melhoria contínua de acordo com os resultados, determinando regularmente os seus pontos fortes e abertos à melhoria com métodos de autoavaliação baseados no Modelo de Excelência EFQM como estratégia de melhoria de desempenho.