📩 26/09/2023 13:53
Com seu trabalho focado na satisfação do cliente, a Setur Marinas conquistou pela segunda vez neste ano o Certificado de Sistema de Gestão de Satisfação do Cliente ISO 10002:2018, como resultado da avaliação de auditoria feita pela TÜV SÜD, uma das principais organizações de avaliação do mundo.
O Gerente Geral da Setur Marinas, Emre Doruk, disse que continuarão trabalhando para melhorar ainda mais os padrões de satisfação do cliente e disse: “Como Setur Marinas, realizamos todas as nossas operações com a perspectiva de melhorar a satisfação do cliente. Neste contexto, trabalhamos para a satisfação tanto dos nossos colaboradores como dos nossos hóspedes. “Estamos muito felizes em coroar todo o nosso trabalho com o Certificado ISO 10002.”
Os padrões do Sistema de Gestão da Satisfação do Cliente ISO 10002:2018 são determinados pela avaliação de questões como a criação de um ambiente focado no cliente e aberto a feedback, a resolução de cada reclamação recebida e o cumprimento dos compromissos de gestão relativos à melhoria do atendimento ao cliente.