Com o call center Burulaş, seu ônibus está a apenas um telefonema de distância. Graças ao call center de padrão europeu colocado em serviço pela Burulaş, a empresa de transporte do Município Metropolitano de Bursa, os cidadãos poderão acessar instantaneamente informações como o ponto de ônibus mais próximo, quando o ônibus chegará e quais rotas seguirá, com um único telefonema.
Embora aproximadamente 700 mil pessoas por dia dentro das fronteiras metropolitanas de Bursa viajem em veículos de transporte público, como ônibus, bondes e Bursaray, o Município Metropolitano também acelerou os investimentos tecnológicos para aumentar a qualidade dos serviços de transporte público. No call center de padrões europeus estabelecido em Buruluş, os veículos de transporte público no trânsito são monitorados 24 horas por dia, enquanto 10 funcionários que trabalham no centro avaliam instantaneamente os pedidos de informação e reclamações dos cidadãos. Os cidadãos que ligam para a linha do call center 444 99 16 podem encontrar instantaneamente respostas a questões como a paragem de autocarro mais próxima da sua localização, quando o autocarro chegará, qual o autocarro que pode chegar ao ponto que pretendem ir.
O prefeito do município metropolitano, Recep Altepe, que visitou o call center, recebeu informações sobre o funcionamento do sistema do gerente geral de Burulaş, Levent Fidansoy. Lembrando que adoptaram o princípio de prestar o melhor serviço à população de Bursa, o autarca Altepe referiu que estão a renovar diariamente a infra-estrutura tecnológica das suas unidades de serviço neste sentido. Afirmando que 10 funcionários trabalham ininterruptamente durante 24 horas no call center estabelecido em Burulaş, o prefeito Altepe disse: “Todos os nossos veículos que prestam serviços de transporte público são monitorados neste centro. Sabe-se qual veículo percorre qual trajeto e quantos quilômetros. Os nossos cidadãos que contactarem o nosso call center através do 444 99 16 poderão aceder facilmente a informações como a paragem mais próxima da sua localização, que autocarro irá para o seu destino e a que paragem o autocarro chegará e a que horas. Atualmente, 3/2 das chamadas que chegam ao call center são para fins informativos e 3/1 para reclamação. Todas as demandas e reclamações da nossa gente são acompanhadas com muito cuidado. As aplicações de telemóvel e internet deste sistema, que actualmente podem ser acedidas através do telefone, também entrarão em funcionamento em breve. O upload de 40% dos dados foi concluído. “Quando este sistema estiver concluído, os nossos cidadãos poderão ver a localização dos autocarros em trânsito fazendo login a partir dos seus computadores ou telemóveis”, disse.
Cidadãos, ligue para o número de telefone do 444 99 16 ou acesse o endereço ulasım@burulas.com.tr.
QUEREMOS QUE AUMENTE O NÚMERO DE ÔNIBUS 6/K1 EM BURSA BEŞEVLER E CURTA SUA DURAÇÃO E AUMENTE O NÚMERO DE ÔNIBUS 6/F E INSIRA NOVOS ÔNIBUS. SE NOSSA RECLAMAÇÃO NÃO FOR CONSIDERADA, COLETAREMOS ASSINATURAS E IRÃO PARA O MUNICÍPIO DE BURSA… .
Queremos que os ônibus amarelos sejam colocados na linha 6 / F. Por que nos obrigam a usar ônibus públicos privados?
B/25 não chega a tempo. Não queremos ônibus amarelos em Yunuseli. É o suficiente
Seu ônibus que sai do hospital 19D SGK vai para Kanalboyu e não segue seu trajeto. O ônibus 20.04 não passa pelas paradas. Chegou ao ponto às 20.20h04.04.2016 e estava pegando clientes sem avisar o cliente que era seu último passeio . Como cliente, entrei em Sırameşeler e depois de chegar à parada da escola secundária Fertur, ele disse: "Esta é a última parada." Ele disse que meu turno acabou. Eu me opus, ele me insultou e disse: "Eu vou queime este carro, eu não irei de qualquer maneira." Você ligou para Burulaş no dia 20.36/16/000094 às XNUMXhXNUMX e fez uma reclamação. Agora estou lhe enviando um e-mail reclamando da pessoa que dirige este veículo com placa XNUMX. M.XNUMX. .Ele não pode insultar ninguém que lhe dê esse direito. Por favor, faça o que for necessário. Para sua informação.
obrigado
O sistema e ônibus Burulas é o sistema mais vergonhoso deste país. Ligamos para o call center perguntando por que meu ônibus está atrasado. Está cheio de motoristas que saem como querem e motoristas que não os deixam entrar no ônibus. É um maldita empresa que não liga para as pessoas e deixa elas passarem com um SMS e cobra a maior tarifa de transporte do país. Não sei onde posso entrar em contato sobre isso, mas infelizmente só tem um ônibus passando pelo meu bairro e infelizmente preciso, amaldiçoo esse sistema.