Gerente Geral do TCDD Tasimacilik Kamuran Yazıcı: Atualmente, nossos passageiros que acompanham o Digital Future Summit, nos enviam suas opiniões, reclamações e recebem feedback em 15 minutos via whatsapp, ou um passageiro que deseja comentar em nossas contas de mídia social ou viajar de trem, via Internet. Era possível para um passageiro que viajava de trem de alta velocidade tornar sua viagem agradável, escolhendo dezenas de filmes, músicas ou jogos do YHT Entertainment System.
Kamuran Yazıcı, gerente geral do TCDD Tasimacilik, forneceu informações sobre os processos de digitalização no transporte ferroviário na primeira parte da 'Cúpula do Futuro Digital em Transportes e Infraestrutura', onde o Ministério dos Transportes e Infraestrutura reuniu representantes do setor para consolidar a coordenação e cooperação no processo de digitalização do estado e do setor privado.
Com a participação de Yazıcı, que participou da sessão, iniciada em 23 de junho às 14.00:XNUMX, moderada por Hakan Çelik, THY Presidente İlker Aycı, CEO da Martı Oğuz Alper Öktem e CEO da İGA Kadri Samsunlu também avaliou os desenvolvimentos digitais em seus setores.
'' A primeira venda on-line de bilhetes ferroviários on-line da Turquia, a tecnologia de informática ocorreu em nossa história como um dos sites
O gerente geral Yazıcı afirmou o seguinte sobre as maneiras pelas quais a Direção Geral de Transportes TCDD, estabelecida pelo estado com a liberalização do transporte ferroviário, acompanha o mundo digitalizado e como o digital é usado nos processos de negócios e nos estudos internos:
'' Olhando para a nossa história ferroviária de 163 anos, iniciamos uma estrutura competitiva na qual o setor privado pode ocorrer com a liberalização do transporte ferroviário de um setor que era monopólio até 2017. Esse ambiente competitivo exige o estabelecimento de uma estrutura inovadora, dinâmica, eficaz e eficiente. A pedra angular deste edifício é a digitalização ''.
Falando sobre a importância da digitalização no processo de pandemia no processo de compra de passagens, reclamações e solicitações de relações com passageiros, Yazıcı disse: “Um cliente que está nos assistindo atualmente nos envia seus pensamentos, reclamações via whatsapp e recebe feedback em 15 minutos ou comenta nossas contas de mídia social ou de trem. Tornou-se possível para um passageiro que deseja viajar para comprar sua passagem em um tempo muito curto sem chegar a nossos pedágios, e um viajante que viaja com um trem de alta velocidade pode tornar sua viagem agradável escolhendo dezenas de filmes, músicas ou jogos do YHT Entertainment System. Nosso setor ferroviário é um dos setores que assinaram os primeiros em digitalização. venda de passagens ferroviárias de passageiros pela Internet, como uma das primeiras informações do site de vendas de passagens on-line da Turquia em nossa história. Embora todos esses processos digitais fortaleçam a marca “TCDD Tasimacilik AS”, isso mostra que o serviço de transporte não pode se limitar a “apenas entregar”. A digitalização se torna um elemento que aumenta as demandas e expectativas no transporte ''.
'' Soluções digitais que proporcionam economia de tempo e contribuição econômica continuarão cada vez mais em nossas vidas ''
Enfatizando que o TCDD Tasimacilik é um exemplo para outras empresas do setor de transporte de mercadorias, Yazıcı: '' É mais fácil resolver os problemas encontrados com alta satisfação nas compras digitais com os clientes. Portanto, soluções digitais e econômicas que contribuem economicamente continuarão em nossas vidas. Nossa Direção Geral, localizada no lado público do setor ferroviário, continuará a tomar todas as medidas para aproveitar ao máximo essas tecnologias ''.
'' Trabalhos e treinamentos com sistemas usados em assuntos internos de pessoal mais ativos e eficientes ''
Falando de processos internos, Yazıcı: '' Ele ressaltou que estudos e treinamentos são mais ativos e eficientes com os sistemas utilizados nas obras de pessoal interno. A maioria de nossos funcionários trabalha individualmente com nossos clientes. Podemos precisar identificar deficiências de motivação de nossos funcionários e tomar precauções sobre suas causas. Para isso, criamos um mini ecossistema corporativo com o portal corporativo que criamos. Com o portal corporativo, garantimos que nossa equipe se comunique com a organização e entre si. Concluímos as deficiências nos treinamentos em serviço que organizamos na primavera e no outono processando os dados que obtemos daqui ''.
A primeira transmissão da cúpula ao vivo na Internet https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Ao alcançar milhões de telespectadores em tempo real, o Ministro de Infraestrutura e Transportes Adil Karaismailoğlu participará da Cúpula do Futuro Digital em 24 de junho de 2020, e a sessão final será realizada em 20.00 de junho.
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