Hasan Pezük, gerente geral da TCDD Taşımacılık AŞ, reuniu-se com o presidente da THY Aviation Academy, Müjdat Uludağ, no TCDD Behiç Erkin Conference Hall, no início dos treinamentos no âmbito da cooperação em "Serviços de Treinamento e Consultoria em Treinamento".
No âmbito da cooperação entre a TCDD Taşımacılık AŞ e a THY Aviation Academy, será dado treinamento de 165 ano ao pessoal responsável pela operação YHT, 1 anfitriões e aeromoças e pessoal de cabine.
“Somos a 8ª operadora de trens de alta velocidade do mundo e a 6ª da Europa”
Hasan Pezük, gerente geral da TCDD Taşımacılık AŞ, em seu discurso de início dos treinamentos no âmbito do protocolo de cooperação com a Academia de Aviação de THY, lembrou que em decorrência dos investimentos realizados nos últimos 19 anos, eles estão na oitava altura operadora de trem de alta velocidade no mundo e a 8ª operadora de trem de alta velocidade na Europa hoje., Ankara-Istanbul, Ankara-Konya, Konya-Istanbul relataram que operam em 6 rotas diferentes.
Afirmando que eles reduziram os tempos de viagem para muitas cidades com serviços de ônibus e trem conectados ao YHT, Pezük disse que como a Direção-Geral de Transporte TCDD, eles atendem 13 mil passageiros com 44 viagens por dia na rede YHT de 1213 quilômetros cobrindo 42 províncias e aproximadamente 23 por cento da população do país.
Informando que já transportaram cerca de 60 milhões de passageiros com YHTs até o momento, Pezük afirmou que a extensão da linha ferroviária, que hoje é de 12 mil 803 quilômetros, chegará a 2023 mil 17 quilômetros em 500, com o comissionamento da alta velocidade e ferrovias de alta velocidade em construção.
“Com a frota YHT chegando a 31, os esforços para aumentar os voos YHT continuam”
Pezuk destacou que com a frota YHT chegando a 31, os esforços para aumentar os voos YHT continuam, e lembrou que será possível aumentar o número de passageiros YHT diários para 30 mil inicialmente e depois para 40 mil com os estudos.
“Conscientes de que recursos humanos qualificados contribuirão positivamente para a qualidade dos serviços prestados, sempre atribuímos importância à formação”
Ressaltando que o conhecimento e habilidade dos colaboradores que estão no contato direto com os passageiros é um dos fatores mais importantes que determinam a qualidade do serviço, Pezük disse que sempre atribui importância aos estudos de formação com a consciência de que humanos qualificados recursos contribuirão positivamente para a qualidade do serviço.
Nesse contexto, Pezük afirmou que os colaboradores são treinados periodicamente de acordo com a análise de necessidades desde o início do emprego até a aposentadoria, e afirmou que é de grande importância para o valor da marca da instituição que os anfitriões e aeromoças que atuam a operação YHT possui o conhecimento e as habilidades exigidos por sua profissão.
Afirmando que os anfitriões e aeromoças, que são a face visível da organização e criam a primeira percepção sobre a imagem corporativa dos passageiros, farão contribuições positivas para a atividade empresarial e para a satisfação do cliente se cumprirem os padrões exigidos pela sua profissão, Pezük disse que a interação dos anfitriões e recepcionistas com os passageiros, gestão de crises em eventos inesperados, primeiros socorros necessários durante a viagem, disse que se espera que tenham conhecimento e experiência versáteis, especialmente em aplicações.
“Um dos nossos objetivos mais importantes é garantir que todos os anfitriões trabalhem com foco na satisfação do cliente”
Com esse entendimento, Pezük afirmou que o objetivo mais importante deles é levar a operação da ferrovia YHT, que é o veículo de transporte do século 21 e chegou a um ponto em que pode competir com o avião, a mais um ponto e garantir que todos os anfitriões e aeromoças trabalham com foco na satisfação do cliente.
“Para oferecer essa competência, estamos começando a trabalhar com uma das melhores instituições de ensino do mundo. Acreditamos que a THY Aviation Academy, que treina comissários de bordo do nosso orgulhoso THY, que conseguiu se tornar uma das principais companhias aéreas do mundo, e também fornece treinamento para muitas companhias aéreas no mundo, fará a diferença no serviços que prestamos em YHTs. ”
Afirmando que tem o prazer de colaborar com a THY Aviation Academy, que tem comprovado a sua qualidade neste campo, Pezük afirmou: "O nosso pessoal responsável pela operação YHT, bem como 165 anfitriões e aeromoças, irão participar na formação, onde as normas que deve ser aplicado em todas as situações ordinárias e extraordinárias são transmitidas. Garantiremos que todo o nosso pessoal de cabine se beneficie do processo de treinamento de um ano. Nossa tripulação de cabine, que concluiu seu treinamento, terá o conhecimento e a experiência para lidar com qualquer situação extraordinária que possa surgir durante suas funções em YHTs. ” fez a sua avaliação.
O presidente da THY Aviation Academy, Müjdat Uludağ, desejou que a cooperação entre as duas instituições distintas do país fosse benéfica e afirmou que esta plataforma, onde as experiências de ambas as instituições serão compartilhadas, contribuirá para THY e TCDD Taşımacılık AŞ.
Seja o primeiro a comentar