Os instrutores do Centro de Educação Continuada da Universidade de Işık fornecem treinamento aos funcionários de colarinho azul de Doğuş Oto sobre autoconfiança, motivação, rosto sorridente, diferenciação no serviço e criação de uma visão por meio do programa 'Workshop d Changemakers' até o final do ano.
A Işık University preparou um programa de desenvolvimento modular em cooperação com Doğuş Oto. Um total de funcionários da 656 que trabalham na Doğuş Oto como formen, técnico, técnico assistente, pessoal de garantia e despacho são treinados pelos formadores da Işık University Continuing Education Centre para garantir o sucesso sustentável e apoiar o seu desenvolvimento. Os treinamentos começaram em março e continuarão até o final do ano com a participação de funcionários de todas as regiões de Doğuş Oto.
O programa consiste em 3 módulos principais: 'Ontem e Hoje no Setor Automotivo - Marcas no Olhar do Consumidor', 'Motivação Individual - Autoconfiança e Atendimento Amigável' e 'A importância e os efeitos da visão técnica do futuro em tecnologia', e a formação de cada grupo em sua própria região e 3 distintos Ocorre em sessões de treinamento de meio dia. No final do programa, os participantes receberão o 'Certificado de Participação no Programa da Universidade de Işık'.
Objetivo da Educação;
- Para que os funcionários de colarinho azul se sintam valiosos
- Enfatizando as semelhanças entre engenheiros e trabalhadores de serviços na fabricação de automóveis
- Construir visão sobre engenharia de fabricação de automóveis
- Ter conhecimento sobre o setor automotivo turco e tendências
- Para garantir seu desenvolvimento psicológico
- Gerar visão de futuro sobre tecnologias automotivas gerais
- Discutir formas de diferenciação no serviço
- Continuaremos a fazer a diferença
Aclan Acar, Presidente do Conselho de Administração da Doğuş Otomotiv e Doğuş Oto; Iz Continuaremos sendo uma organização de aprendizado. Todos os nossos esforços são para apoiar o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos funcionários através de treinamentos e, como resultado, continuar a fazer a diferença. Para apresentar a criatividade sobre as necessidades e expectativas de nossos clientes, para entender o que o cliente precisa no momento… Continuaremos nosso trabalho com a compreensão do Biz Como fazemos melhor, como fazemos a diferença… sobre o nosso trabalho que fazemos todos os dias.
Eles aprendem a ter empatia trabalhando na oficina o dia todo
indicando para oferecer um serviço inovador além das expectativas só pode ser realizada com empatia Doğuş Oto Gerente Geral Zafer, "maneira impressionante empatia para nós a pensar como nossos clientes e para nossa empresa, temos de trabalhar muito amar nosso ambiente e nossos amigos. As pessoas que trabalham na oficina de manhã à noite reconhecerão a concorrência e o cliente. O trabalho que eles fizeram não só tecnicamente, eles fazem é tornar a vida mais fácil para os nossos clientes que irão utilizar o reparação de veículos e como muito em um curto período de tempo, o veículo que fizeram a manutenção, eles vão começar a pensar que eles podem aumentar as obras planejadas "deu informações no formulário.
Eles vão considerar fazer uma contribuição positiva para a vida diária do cliente
Cada valor acrescentado que proporcionam aos funcionários, disse que a qualidade do serviço que começaram este programa de treinamento na idéia de que trazer grande diferença Dogus Otomotiv Recursos Humanos e Gestão de Processos Diretor Elaine Kuluny será "uma grande parte deste serviço é feito por nossos amigos que vão participar do treinamento. Essa equipe faz essa diferença importante. Nosso objetivo é aumentar a conscientização e garantir que tudo que fazemos durante a vida desse programa, no trabalho de nossos funcionários, no desempenho diário e nos esforços deles, esteja realmente mudando o que está acontecendo na vida do cliente e como isso afeta os resultados de negócios de nossa empresa ”.
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